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一个好的化妆品店铺不仅仅需要好的店铺形象、优秀的产品，更重要的是需要高素质的销售店员。因为一批优秀的店员不仅会为店铺聚龙相当的人气，而且会帮助品牌在该区域树立影响力，同时可以快速提升店铺销售业绩。有时候，应变能力强、有责任心、具备丰富销售技巧的店员完全可以弥补店铺选址的“地利”劣势。因此，对于具有发展潜质的化妆品店铺来说，店铺经营者应当为店铺聚集一批优秀的店铺销售人员。
优秀的销售人员需要具备一些特质，并不是每一个人都可以完全胜任的。所谓“事业有专攻”，每个人都有自己的专长，同时也有自己的短处，并不是没一个人都适合做营销，即使是化妆品品牌企业里最优秀的营销企划人员，也未必能做好化妆品销售。化妆品销售工作与其他行业不同，消费者对于化妆品商品的消费与购买，并不仅仅是需要通过化妆来满足最基本的生活需求，而是希望通过化妆品商品的独特性和时尚性来展现消费者的个人品位。实际上，由于消费者层次各有不同，因此许多购买化妆品产品的顾客存在盲目购物的倾向，他们往往不知道自己需要什么样的化妆品，这就在客观上需要店铺销售人员不仅具有良好的服务意识，还必须具有丰富的应对经验，从而增加成交的机会。
店员不仅仅是化妆品产品的销售人员，更重要的是要成为消费者的专业形象顾问。在化妆品销售过程中，店员需要凭借经验快速判断顾客的来意，通过顾客外在条件，个人气质选择适当的销售方式来推销最适合的产品。这个看似复杂的工作过程往往需要在顾客进入店铺里的几分钟甚至是十几秒钟内完成。因此，化妆品店需要这样的优秀店员，通过店员审时度势、巧妙推销商品，为顾客提供真正的服务，使店铺能够更好地发展。
