专营店如何能够与大型商超相抗衡?

2014-05-17来源 : 互联网

日化专营店是指以销售各类日化产品为主营业务的零售店,在20世纪80年代末90年代初,一度凭借比百货商店更低价格和更优服务占据日化洗涤用品销售的重要地位。但从1992年起,大型商超、便利店等新型零售形态显示出强大的生命力,迅速占领了各大中城市的市场。廉价商店、邮购、电子商务等业态也相继登场,日化用品终端形态也呈现出多样化的发展态势。

到了20世纪90年代末,以大众消费品和日化、食品等快速消费品为主要商品的超市大卖场发展迅速,逐渐成为了日化洗涤用品终端业态的主导力量。

以销售食品、饮料和日化等各类生活用品为主的大型商超,主要集中在居民区、商业区,交通便利,商圈辐射范围大。

目前,快速兴起并迅猛发展起来的大型商超已经遍布我国的一级、二级城市市场,并在部分沿海地区或经济发达地区的三级、四级市场成为主要零售业态之一。在人们生活节奏越来越快和形成的“一站式”购物习惯的情况下,超市大卖场凭借规模化经营优势为广大消费者提供大量优质低价的商品和良好的购物环境,已经牢牢树立起日化洗涤用品终端销售的主导地位。

在超市大卖场(大型商超)等大量兴起后,日化专营店受到很大影响,目前主要分布在我国二、三级市场和乡镇地区。

《孙子兵法》曰“知彼知己,百站不殆”。战场上是这样,商场上也是如此,只有发挥自己的优势,针对竞争者的劣势进行攻击,方能立于不败之地。面对竞争越来越激烈的市场态势,作为在夹缝中生存的、处于劣势地位的日化专营店到底该如何与大型商超抗衡呢?如何取得一线生机呢?

1、日化专营店应加强服务性

零售业态的变革和丰富,令在三、四级市场蓬勃发展的化妆品专营店受到资金规模、产品范围、服务水平等限制,很难与综合性的大型商超抗衡。而大型商超所能提供给消费者的良好的购物环境、娱乐设施及一站式方便购物,更令化妆品专营店难望其项背。提高服务水平,以服务来增加附加价值等措施,就成为众多化妆品专营店的一个突围方向。

随着市场的成熟和理性使消费者的需求更加专业化、品质化,传统的日化线和专业线的界限日益模糊。双向趋同态势,使产业日益走向相互交融,专业化、品牌化、规模化、规范化。单一零售化妆品的专营店和单一做护肤护理的美容院,都无法获得更宽阔的赢利空间,无法满足高速增长和规范的市场需求。其两者相互融合、取长补短,将形成新的化妆品零售服务业态,孕育并创造巨大的新兴市场。

随着化妆品专营店提供的服务越来越专业,品质也越来越高,美容院的一部分客人将流失。现在专营店已是一派欣欣向荣景象,特别是在三、四级市场的化妆品专营店;近一半的化妆品专营店提供以皮肤护理为主的免费“售后服务”。所以,趁你的对手还没有认识到服务的重要性,我们先下手为强!

2、充分发挥市场优势

随着大型商超KA连锁大卖场的日渐鼎盛,引发销售急剧向终端寡头集中,大批化妆品日化线厂商和品牌竞相追逐,过度的扩张导致终端资源稀缺、僧多粥少,渠道成本一路飙升,狂奔不止,再加上企业承担入场费费用大,所以从渠道上来说大型商超也有其经营成本高,风险大的弊端。

但在我国广大的二三线城市和经济欠发达地区的一些细分市场,日化专营店可仍然可以占有较大的市场份额,它们经营面积一般10~20平方米,大多位于相对繁华的地段或紧邻主要商贸街市,社区属性较强,具备良好的客情关系和经营口碑,拥有固定的消费群,经营品类涵盖面较广,以护肤品为主要品类,洗涤、彩妆、香水、个人护理用品不一而足。在二三线城市、富裕乡镇以及西南、西北、华北等地区,中小型化妆品专营店市场优势更为明显,部分地区的中小型化妆品专营店总体销售量可达区域市场份额的40%以上。

日化专营店同时也具有一定的经营优势,如:铺货压力较小、结款方式灵活、进入成本低廉、容易沟通与管理、投入产出比例合理等等。

因此,日化专营店与大型商超抗衡的基本策略是充分发挥自己的市场优势,从对手薄弱的边缘市场入手,去赢得市场。

3、加强品牌形象建设

针对大型商超千人一面,不利于品牌的建立和推广的弱点,具备统一的品牌VI形象、店铺陈列、服务标准、经营理念等一系列管理规范是日化专营店足以抗衡现代大型商超的4大壁垒。同时,当厂商拥有建立统一的采购渠道、配送系统、营业推广筹划、广告宣传定制等一系列经营优势等,更能保证中小型化妆品专营店的盈利水平。

以品牌模式为基础,品牌价值的适时创新,有效的品牌形象塑造是企业长期立于不败之地的一个关键因素。所以,高倩从2006年6月1日起开始了全面推行了以“树终端、做形象、创新品牌价值”为目的“千家终端万家店形象输出优化工程”。完善专营店的品牌形象建设,对终端的CI管理进行统一规划,这样既可以为终端店扩展顾客数量,又可以稳定目标消费群,提升销售业绩和盈利能力。

这是因为日化专营店不但利于品牌推广和品牌扩张,更能很好地展示企业形象,突出企业经营理念和产品特色。

4、实施独特的促销

大型商超虽然促销密集、促销力度大,但却不能独立开展促销活动,针对性不强,差异性小,更重要的是要受到很多条件的限制。而专营店则不然,空间布局灵活,市场导向强,独立进行促销是最大的优势所在。

面对专营店的终端促销是需要针对不同的区域、不同的阶段及季节特点,精心策划,周密部署和准备,整合现有资源,从产品、广告、终端、活动等各方面加以创新,形成强大的促销合力,这样才能大幅度提升销量,保证促销的成功进行。要策划适合当地市场专营店的促销活动,设定合适的宣传口号。选择有产出的强势专卖店终端,进行重点投入支持,在视觉系统上要在终端店活动前,大张旗鼓地做好宣传工作。如:将活动的方式以POP、宣传单页、横幅等媒介告知消费人群,接着利用连带销售模式如:“先体验再购买”进行良好的口碑宣传锁定消费人群。

金风玉露一相逢,更胜却人间无数。从以上四点可以说明,日化线发展中化妆品企业若能充分发挥经营管理优势并善于整合中小型化妆品专营店潜在的庞大市场资源,是足可以跟那些利用大型商超为渠道终端的企业相抗衡的。

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