2014年1月16日—20日,山东省临沂市沂南县,雾霾严重,气候干燥,天气寒冷。丽都化妆城,莱姿人正忙得不亦说乎,这是莱姿农历新年到来之前*后一场大促。5**来,实现现金业绩74642元,平均客单价415元,莱姿用实力奉上新年大礼。
莱姿**绝:预售!
此次活动,前期共卖出预售卡1200张,这为活动期间店里保持持续不断的人气提供了*大**。为了更好地提高转化率,活动前团队还进行了分组,对持卡进店顾客做好分流,***大程度成交率。活动**天,即迎来了小**,在当天中午时分,店内人满为患,收银台排起了长队,当天共收回预售卡180张,实现现金收入14000元。
丽都化妆城店**李可欣经理说,这家店新开不久,才一年左右,店面人流量偏低,靠自然进店的话难度比较大。不过此次活动莱姿并没有动用店面既有会员,而是靠着莱姿*创现如今被普遍模仿的预售卡提前锁定潜在顾客,让顾客在指定时间进店,从而**每天的销量。
活动中,我们也发现,店外街面宽阔,街道人流极少,加之城管管制,整场活动没有外场,没有拦截,没有派单,所以,残酷的现实使得前期预售几乎成了活动成败的关键,事实也证明,每天成交量的95%以上来自于预售,这其中新顾客占去差不多50%的销量,由此,可见预售之强大。
莱姿第二绝:体验!
应该说,经过多次活动的摸索、磨练、思考和不断总结,莱姿独创的现场体验式营销对顾客具有很大的吸引力。事实上,在对店**李总的采访中我们也得出:当初正是莱姿的体验式营销模式促成了其与莱姿的合作,这不仅与其店里的发展思路不谋而合,对于多年来一直在日化线打拼的她来说,更是与顾客建立长久和亲密关系的一种*理想的手段。所以,对于莱姿的体验式营销,她非常认同,她说,做体验的不止莱姿一个,但莱姿是做的*好的一个!
从顾客角度来说,北方的冬天气候干燥阴冷,很多顾客在护肤上遇到诸多问题,得知厂家护肤老师现场免费做体验,非常愿意坐下来接受体验,并对莱姿专业的体验手法和产品搭配建议表示认可和接受,现场体验***的时间段,5个销售点同时为14位顾客做体验。体验中,顾客不断与莱姿督导老师互动和交流,不时露出微笑,表示满意。一位大姐在体验之后笑着说,感觉脸暖暖的,滑滑的,很舒服,这就是莱姿产品带给顾客*真实的感受。
店**李总向我们透露说,莱姿营造了一个“场”,这个“场”和谐、轻松、愉悦,它是通过体验式营销建立起来的,不以达成销售为目的,在与顾客沟通的过程中建立起一种轻松愉悦的氛围,这正是我们想要的,就是要始终让顾客觉得舒服、开心,进而产生购买,而不是强买强卖去伤害顾客。莱姿团队有激情,有热情,忠诚度高,值得我们学习。更为关键的是,莱姿的体验式营销是专业的,无论专业手法还是知识,莱姿都是值得信任的。
莱姿潜力股:微信!
如果说莱姿的预售卡锁定了顾客,让顾客进店,体验式营销让顾客坐下来,享受护肤带来的新体验、新感受,那么刚刚兴起的微信营销则开启了终端营销新模式,使得营销更精准,销售更快捷、针对性也更强。
我们了解到,丽都化妆城已于半年前开通微信公众平台,从后台监控数据显示,目前店面共有3000多会员关注,且活动期间正在以每天50人左右的速度增加。事实上,莱姿也已全面启动微信营销。
活动中,顾客在体验完产品之后,有一个关注和分享的环节,只要顾客关注了店家公众号,并对指定信息在朋友圈进行了分享,即可获赠小礼品。活动中,不少顾客拿着手机进行关注和分享,有的顾客对微信已经驾轻就熟,很容易就完成。有的还不是很熟,则在专人指导下完成关注和分享。本次活动共计有百余人人进行了关注分享。
通过顾客的关注和分享,我们意图实现两个目的。一个是店家受益。帮助店面做一个宣传造势,让更多的顾客知道丽都,关注丽都,进而成为丽都的忠实会员,为丽都拓展新的顾客群体。第二个就是顾客受益。顾客在关注店家微信后,可以准确实时了解店家促销信息,买赠优惠,可以享受诸多权益,感受作为店家会员的尊贵身份,也使得生活更便捷,购物更实惠。
*后,在对莱姿团队、营销模式认可之后,店**李总表达了对莱姿的新年祝福与期望,之后与莱姿大区经理杨海军就三月份的春季活动进行沟通,让我们拭目以待。