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世间万事应人而生!一个店的经营好坏，根本原因在于老板对人性的了解。今天我们先和大家共同探讨店务管理之店员管理。
现在网络时代，是知识大爆炸的时代。我们接受了很多关于管人的理念和技巧。但是在我们实际应用中，却发现越来越不知道该怎么办了，专家教的都挺有道理的。为什么在现实中，我们应用起来却不是那么回事呢?
这是因为在我们日常的管人过程中，往往太在意表面的现象，而忽略了人性的本质，被表面繁杂的现实搞得没有了头绪。
每个当领导的或是想当领导的，都会问：“管人难不?”戴尔·卡内基说：“管人不难，因为最优秀的管人者，会让被管理者感到自己被赏识。”拿破仑·希尔：“管人不难，管人者会放手让别人去做，不会总挥舞自己手里的剑。”星云大师说：“管人不难，只要你能用真心实意来待人;谦虚平等来服人，那就能管好人。”看，这么多著名的人都说管人不难，但为什么还有很多人说管人太难呢?
现在就让我们为您分析，如何去管人，才是正确的管人方法。本文是专为了我们这些开几家小店的小型企业管理者所写，这些管理秘诀都是必知必学的。在工作中求合作，在细微处见真知。让您在管人的过程中呈现自己的能力，帮助自己的公司闯出广阔的发展前景。
先看清自己我们先要知道自己在别人眼里的价值，我们不是拿破仑、卡耐基或者什么什么“大老板”，我们给不了别人最想要的前途!在我们目前的条件下。一些大师的管理宝典，就不好用了，就一文不值了。为什么呢?因为他们不是我们，我们不是他们，只是自己。好了，就让我们找个镜子看着自己，开始和自己一起思考管人之道吧!为什么照着镜子呢?——因为你要把自己放在一个旁观者的位子上，这个很重要!在现实生活中，我们往往以自我为中心，只认为自己是对的。我们希望别人认同我们的观点，而不希望被别人说服!我们的眼睛只能看到别人的缺点，而看不到自己的不足，所以我们生活在抱怨、不满与失落之中。好了，先看清自己吧!我们是个小老板，给不了员工高福利(和给房子车子的企业不能比)!我们是个小老板，给不了员工升迁的机会和位子(让人羡慕的)!我们就是个小老板，不能限制员工的自由和生死(国家部队和黑帮)!我们只是个小老板，拿不出更多的钱给员工高报酬!管理的难题也许就出在这里了。
找到自我在古代，管理有个核心，就是对人的“怕”进行管理。比如：死亡、饥饿、体罚等，这是最有效最直接的管理方法。但现代是文明社会，这些最直接的管理方法就不适用了，我们的专家就用“怕”的另一面来管理了，那就是“爱”。也可以叫利益，比如：钱、前途等，还有精神上的：认可、荣誉、关爱等。这是现在的 “管理专家”教我们的。所以每次我们出去参加培训回来，会有负罪感，我们得拼命的检讨!自己哪里没做好，以后要多关心爱护员工!!要做的比员工的亲妈还要周到……可我们也是个凡人，不是圣贤，开店时我们是想让自己过得好。(像爷一样的生活。对不起我很低俗!!可大家都是这样想的!)那我们该怎么办呢?我拼命的想做好可员工还是不买账!好了，不要懊悔，我们回头看看大多数人性的本质吧!每个人都有一个最大的需求!金钱、认可、舒适、成就感、群体认知等;管理的最高境界就是没有管理(自我管理);低层次的用物质管理，高层次的用精神管理。
选人比管人更重要人对化妆品店的重要性是不用我多说的，但我们往往是太强调对员工的管理，而未能在选人时就先把好关。管理的前提要点在于满足需求。所以我们在选人之前，首先就要知道，自己能给员工什么：适量的金钱(工资、奖金);适量的认可和关心;适量的舒适环境;适量的成就感。好了，也大概这么多了!为什么是适量的呢，因为我们自己也不多!我们在招聘员工时，就要先看清他们的选择取向，有这样几个标准：选择需要钱的，比需要认可的好管理;选择需要认可的，比需要舒适环境的好管理;选择舒适环境的，比需要成就感的好管理。
人选好了，我们一起开始管理吧!我开头就在说管人就是管“人性”。大家还要知道，以我们的条件很难选到高素质的人才——大多是初中毕业的。这一群体，会有更大程度上表现出人性中不太那么好的一面。人性里有什么呢?第一、人性是懒惰的;第二、人性是自私的;第三、人性是贪婪的。既然这是人性，我们就不要去指责，我们就利用这人性的弱点来管理员工，为我们创造价值。这才是重点!了解人性才能顺势而为，才能做好管理。
