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如果说，美容院的“专业技术”和“**服务”是**的根本，那么，美容院的“店面形象”“店内形象”和“人员素质”则是招徕顾客进门的**。也就是说，美容院经营气氛的好坏，会对顾客来美容院消费产生很大的影响。美容院经营气氛的构成主要包括可以下三方面：
一、店面形象
店面形象包括招牌、色彩、装潢、风格、卫生环境、台阶阶数、交通便利性、橱窗、海报等、美容行业与一般的服务是有区别的，美容院的装修应营造温馨，整洁，舒适，具有现代感的氛围。
二、店内形象
店内形象包括接待台、信息处、收银处、美容室、经理室、洗手间、调配间、楼梯等区域规划灯光，尤其是局部灯光，地面，墙壁，入门处、家具、设备、产品、洗手间;另外包括店内色彩，播放音乐等。美容院的布局必须给顾客一种现代感，必须让顾客感觉到*创的个性和表现性;店内装饰风格和色彩也必须要适合周围顾客的消费层次。美容院要为顾客提供亲切周到的技术服务，以可靠的技术，友善的态度，专业化的建议吸引顾客。
三、人员素质
人员素质包括服务人员的着装、礼仪、表情、化妆、个人卫生、技术、美容知识、接待技巧、沟通技巧、销售技巧等，美容院要想生意兴隆，必须使顾客愿意来做美容。美容院为顾客提供的技术与服务都是依靠员工来完成的。因此应将各个工作场所设计合理完善，让各个部门的工作人员都有能充分发挥个人特长，使顾客得到*满意的服务。
一个生意兴隆，顾客盈门的美容院，必须将以上因素综合考虑，互相结合，产生互动效应，才能营造良好的营业气氛。
