美容院营销的有灵魂

2014-05-27来源 : 互联网

现在,遍布街头各色琳琅满目的美容院,俨然成为了一道靓丽的都市风景线,在这些光鲜招摇的背后,我们是否真的会体验到情感的愉快或是精神的舒畅呢?

君不见,在当今狂热的“携美**”的热潮之下,一家家美容院,生活馆、养颜坊、休闲中心等如雨后春笋般遍布大江南北。于是乎,“美容经济”成为了地产经济后的又一热门话题,同时也成为了中国继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的第5大消费热点。

美容业与日化、**品等其它相关行业的不同之处在于,美容行业并不特别注重产品的知名度,几乎没有大众媒体的广告投放,它的基本运作模式是:厂家制造产品,通过省市级代理商及**加盟的方式分销到各个美容院,再由美容院的美容师以向顾客销售产品或提供护理项目的方式开**产品,纵观中国美容行业风风雨雨二十几载,美容院由*初的发廊型一直发展到现今的专业型、休闲型,消费者也由*初的观望、尝试,到今日的追捧、质疑,难怪会有众多的生产企业发出“成也美容院,恨也美容院”之感,也难怪会有众多的爱美人士发出“爱也美容,恨也美容”之叹。

据***报道,我国的美容业在20世纪80年代末开始萌芽,经过二十多年的培育与发展,市场容量已经达到1600多亿人民币,未来还将以每年20%的速度增长。据统计,截止2003年底,我国美容业从业者高达1120万人,更为广阔的市场尚处于空白状态,如此*大的市场空间,引得无数的投资者纷纷进入美容行业,以期挖掘到属于自己的那一桶金。诚然,作为企业而言,美容院是企业展示产品、展示美的窗口;作为消费者,美容院是消费者**美、延续美的场所;而作为美容院,则是集生产企业、消费者宠爱于一身的“骄客”。

事实上,把美容院比做是一把“三刃剑”,似乎并不为过,如果这把剑舞动得好,企业品牌的生命力得以加强巩固,消费者可以得到其所希翼的“美”,美容院则是可以发展与利益相得益彰,这是一个三赢的大好局面;相反,如果这把三刃剑舞得不好,那么结局往往只有一个:伤了企业,坑了消费者,加速美容院的灭亡。

然而遗憾的是,放眼整个美容业,能够意识到这一点的美容院业主们似乎并不多,他们多的是只一味追求眼前的经济效应,急功近利,甚至不惜牺牲生产企业和消费者的利益。美容院的**黑幕、诚信危机频频发生,严重影响了美容院的形象,制约了美容业的发展,无怪乎,众多的业内人士一致批判美容院为美容业内“温柔的杀手”。

蓝哥智洋机构**指出,中国美容院的发展,走入今天的困局,是一个必然。我国美容业是一个自发产生、自行发展的行业,目前涉及工商、税务、质监、卫生等多个管理部门,多人管理就等于无人管理是我国官僚机构的通病,正因为没有一个强有力的统一管理机构,既无法可依,又无章可循,所以全国各类美容服务机构所使用的美容技术自成一派,五花八门;各机构、各店面自创标准,自行其事。另一方面,信息的不对称,也是催生美丽产业**行为存在的**。中国美容行业潜在的种种弊病,是由于行业长期存在的“管理真空”而日积月累体现出来的,以至今日严重阻碍了行业的发展。这些弊病归根到底,集中体现在如下方面:

一、企业委曲求全,缺失监管尚方宝剑

前面提到,美容院是生产企业分销其美容产品的*重要渠道,企业为了搞好与这些加盟商的关系,对他们是百般忍让,有求必应,要培训给培训,要促销支持给促销支持,要美导给美导;相反的,对于美容院业主的一些不规范行为,如擅自抬价,虚夸功效等,却是充耳不闻,或是睁一只眼闭一只眼,如此以来,更是高涨了部分美容院业主的气焰,出现低价高卖乃至天价产品,自然不足为奇。

二、整体素质偏低,缺乏良好服务手段

相当多的美容院缺乏**的技术培训,美容师文化程度低,真正持证上岗者在从业人员的比例中为数甚少,在这样的情况下,美容院很难**通过技术开达到服务的质量,因此,通过美容护理而出现毁容现时有发生。

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