美容院加盟后,美容院拓客成为经营者的头等大事。一家美容院能否成功拓展客人,直接决定美容院加盟店的生死存亡,所以,美容院不仅要留客,还要拓客。而美容院拓客,需要做好哪些工作呢?
美容院留客
要留客,就*先一定要从美容院内部改善起来,这里提出几个关键词:干净、舒畅、方便、热闹、鲜明、色彩,这些是让客人进店后且想留下来做美容护理的**要素。其实详细划分就是色彩代表装饰灯饰;干净就是卫生情况;热闹代表的是产品展示和活动促销一定要热闹吸引人;鲜明寓意着店里的经营特色;橱窗布置等要鲜明;方便也就是地理位置,商圈定位等方面的;而舒适是*能留住人的因素之一,因为很多人去美容院不外乎美容和放松,而如果美容院加盟店里的舒适感强,顾客肯定是愿意留下来。
美容院拓客
留客*主要就是要从美容院自身内部出发,那美容院拓客又要怎样出发呢?美容院拓客*核心的问题就是要让新客人提纲信任度,美容院加盟店内各种管理要提升专业度。这是美容院拓客前要做的工作**。美容院加盟店可以从以下方面来提升管理专业度。
1、标准的接待礼仪
这里就是说一定要培训好,礼仪是待客之本,美容院作为服务业,让员工学好接待礼仪的功课,是必不可缺的。
2、**顾客需求
虽然不能***的明确顾客的需求,毕竟要了解一个人是需要时间的,但是美容院加盟店至少要明确顾客的基本需要,比如某某顾客是喜欢聊天喜欢跟人聊感情的故事,再比如某某顾客喜欢看店内的杂志,喜欢喝某一种花茶等,顾客以上的这些需求美容院加盟店要尽量满足。
3、标准服务流程
一家美容院,有没有一套标准的服务流程会决定其发展的成败,也足以看出这家美容院的管理者**与否。没有规矩不成方圆,没有一套标准的服务流程,工作根本就是会乱套,美容院拓客就会走入死胡同。
4、成功案例推介
成功案例的推介这点其实很重要,毕竟人都是需要心理作用,如果拿出某某成功的案例跟顾客分享,给顾客一些心理上的鼓舞和促进,顾客的心一定会被俘获。那么,美容院拓客就会变得简单起来。
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