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常常会有美容院管理者抱怨这顾客**比**少，这到底是什么原因造成的呢？很多美容院会将原因归结于外部竞争者的出现，很少从内部自身去寻找原因。其实，顾客之所以会流失，大部分原因是因为美容院管理存在漏洞，因此，从美容院自身出发出去找原因，才是真正解决顾客流失的问题。下面我们就来分析一下美容院管理漏洞，并想出对策解决问题。
一、美容院产品、项目效果不佳
美容院产品、项目效果如何，这是*能体现出顾客的满意度，也是留住顾客的*佳武器。所以美容院在选择产品的时候一定要慎重，认清产品的防伪标签，**产品的质量合格，同时避免给顾客造成不必要的伤害。此外，选择产品时，美容院先考察一下这个产品的使用效果及顾客的满意度。另外，把目标群体选定后再去选择美容院的产品，这样可了解顾客的具体需求，减少产品选择不佳带来的损失。
二、美容师服务态度恶劣
俗话说得好：“顾客就是上帝”，所以美容师必须要真诚热心的对待顾客，不要对顾客嗤之以鼻，这样会大大减少顾客进店的次数。那美容师要具体怎么做才能服务到位呢？
*先，从基本的顾客进店开始，美容师要面带微笑，欢迎顾客的到来，同时热心的把顾客引进到会客厅，给她们一杯美容茶，接着美容师可以坐下来和顾客唠叨一些家常，这样让顾客不会感觉到寂寞。
其次，在护理期间，美容师要认真仔细做好每一项皮肤**工作，并细心询问顾客：力道否合适，或者哪里不舒服等这些关心的话语。此外，顾客有时会在护理期间与美容师聊天，这时美容师在聊天的同时，也要认真做好护理工作。
*后，美容师护理完，顾客结完帐，美容师不能直接不理顾客，*好在顾客临走前适当表达一些感谢之意，间接宣传美容院的下一季促销，这就是美容师整个的服务细节了。美容师服务如何，直接影响到美容院的业绩。
三、产品介绍不到位
美容师在介绍产品时，切忌说话断断续续，如果在回答顾客提问时，常常表现出一种模凌两可的样子，这样就留给顾客不好的印象：你的产品自己都不清楚，相信效果也不咋的。如果这种情况不及时改善，渐渐地，顾客就不在愿意来光顾，所以美容院想要留住顾客，关键的是美容师对产品要熟知，介绍给顾客时一定要全面肯定。
四、美容师的专业技能和销售技能
美容院留住顾客，不光是靠产品，还依靠美容师的推销，所以美容师的专业技能和销售技巧对美容院管理十分重要。一般美容师的专业技能主要包括各种推销产品知识的了解，**手法和皮肤护理知识的掌握。而销售技巧就是要求美容师与顾客的沟通技能，当美容师与顾客打好良好的关系，顾客就自然而然地经常光顾美容院。
以上四点就是美容院顾客流失的重要原因，各位美容院经营者想要长久留住顾客，还得多从自身原因出发去考究。
