导入美容院管理新概念 成功留住顾客心

近年来，美容院连锁加盟经营模式已经越来越受到创业者的青睐。创业者除了可以通过连锁加盟模式得到低风险***的投资机会外，在日常的美容院管理中怎样做才能留住顾客的心呢？融入医学美容概念和整体化附加值服务或许就是你要找的答案。

加大美容与医学的结合

许多人将美容视为一件很平常的事，很少将之与医学美容联系在一起，其实，化妆品生产包含有半医学成分。随着美容师的美容技术与医生的*疗方法相结合的医学美容的**与实施，有效的解决了许多长期困扰顾客的影响美观问题。医学美容在今后必将得到更深入、更广泛的发展，对美容业的发展产生深远的影响作用。

整体服务流行化

未来美容院的经营方向不该只局限于某个特定范围，如美容、化妆、护肤等，应朝着整体组合的发方向发展，如：以神奇化妆搭配特殊造型，让顾客造型更突显其个人风格。因此，美容院可以附设服饰专柜，让美容师为顾客完成造型之后，建议她搭配什么样的服饰比较合适。

如今，顾客不但对美容师的技术服务品质和水准有一定要求，而且对美容院的设备和营造的氛围都极为讲究，并且还希望经常能够得到许多有关消费的资讯，如新潮的服饰、流行的妆容、**的化妆品、时尚的休闲方式等，都是顾客感兴趣的话题，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。

导入美容心理辅导

其实美容院除了提供美容服务外，更应该对顾客进行心理辅导，但是许多美容院却忽略了这一点。试想当顾客被皮肤问题或发质等困扰时，内心必定会烦躁不安，担心会影响自己的美观，因而她到美容院进行皮肤护理时，一定会对护理效果寄予非常大的期望，但她或许又会对美容师是否能解决她的烦恼心存疑虑。这时，美容师如果能适时地与顾客交谈，倾听她的诉说，并不适时机地给她灌输正确的观念，让其重新树立信心，放心接受美容师的护理。