通过促销创新美容院实现差异化服务

作为市场营销理论中的重要组成部分，促销的作用为每一个经营者所熟悉，很多美容院经营者在同业务人员接触时，问得*多的问题也恐怕就是直奔促销主题，询问公司有没有*到的促销方案，是否有胜任一筹的促销。这本身就是一个误区。

不可否认，一个好的促销方案，通过严谨而有序的筹备，精心的组织与实施，一定会为经营者带来丰厚的利润和滚滚的客源。但是，公司所提供的促销方案是否适合每一位经营者?当这个社会的人文观念都在往“个性差异”转的时候，一刀切式的促销还能成功么?所以，对于经营者来说，没有*好的促销，只有*合适自己的促销。

那么，怎样组织、策划、实施一场好的、适合自己的促销呢?

要想组织、策划、实施一场好的、适合自己的促销，需要经过以下几个流程：

*先，要做好充足的准备，即进行促销调研。促销调研包括竞争对手调查，包括：服务项目、促销方式、店铺规划和设计、产品、技术特色、顾客群体流量、员工、销售额等。店内顾客消费行为模式分析，包括：消费时间、消费地点、消费方式等，同时，还要对顾客的消费心理进行研究，包括：动机、态度、心理、感觉等。

完成促销调研后，就可以锁定自己这次促销的目标顾客群，进行顾客群体细分。实际上，没有任何一个美容院经营者可以满足所有顾客的需求，他只能根据自身条件，通过特定的产品与服务来满足一部分顾客的特定需求。所以，在进行一次促销时，不要期望到店内的顾客越多越好，而是要“只选对的”，从而充分运用店内资源，提供*好的服务，获得较高的***，否则，邀约的客人越多，越有可能对自己造成更大的伤害。

锁定好目标顾客群后，就要根据他们的消费行为模式来确定促销的时机了。节日、开业、庆典固然是促销的好时机，新产品、新服务的上马，消费者行为发生改变，竞争对手在搞促销，同样是促销的好时机。在利用上述时机时，服务要做到周全、谨慎，以免发生失误。

完成上述流程后，就要着手制定促销目标、促销策略。对于促销目标，必须要具备以下四点要求：1、促销目标必须是美容院整体经营战略的有机组成部分，它必须对美容院的经营理念有贡献。2、促销目标必须以实际可以达到为标准，否则，一旦超出实际情况，整场促销就会失败。3、促销目标要具体化、数字化。4、在实施过程中，不断地对促销目标进行考查，以便及时做出调整，获取*大效益。

当然，促销活动*终的效果，还取决于严谨而有序地实施。在执行促销活动时，还须遵循以下原则：

1、普遍告知，及早准备。2、进行演练，发现问题。3、**执行，准确无误。4、事后评估、总结得失。

实际上，如果仅仅只是从战术层面上来看待促销，那么，经过上述五个流程，美容院经营者一定能够组织、策划、实施一场好的、适合自己的促销，并且获得丰厚的利润与滚滚客源。但这只能解决一时的困难而无法获得长远发展。美容院经营者必须从战略层面上来看待促销，方能找到切入点，为自身发展注入新活力。按照营销的观点，营销是“生活标准的**与传递”，那么，促销就要为这一标准服务。只有时刻关注顾客所遇到的各种难题，并且应他们的需求而动，才能准确无误的做出一场好的促销。并非店堂促销、户外促销、情感沟通活动才是促销，留心于生活当中的每一个细节，并且抓住这些细节，**出一系列满足这些细节的动作来，就一定可以做到促销于无形，所谓“无处不在，无时不在”。

作为美容院经营者可以依靠和信赖的伙伴，公司必须与美容院经营者一道，经过实际的调研，建立起一整套完整的促销档案，制定出美容院的促销策略，需要达到的目标，并通过一系列持续不断、精心组织的活动，实现与顾客间的真诚互动，应顾客秩序而动。唯有如此，方可实现美容院良性发展，在美容院所在地确立起其不败的地位。