化妆品店铺经营的管理需要制度化、流程化,这个直接关系着店铺运营的好坏。化妆品店的管理实际上涉及到很多方面,比如人员管理,货品管理,会员管理,以及门店考核指标的管理等等。下面就来具体说说都有哪些管理窍门吧!
实行一口价销售
化妆品店要实行一口价的销售,不可以根据顾客的讨价还价来进行销售。因为消费者都有砍价心理,总想以更低的价格成交。如果有**次就会有第二次,只要你有一次不同意,消费者就会不买账,然后就此流失一个顾客。所以说,与其每次都苦苦纠结还价的事情,倒不如明码标价。这对于化妆品店长远发展是很重要的。
建立标准化管理制度
如果没有建立标准化管理制度,员工在每天的工作中就无法提**率。例如在产品上的管理,库存盘点都没有一个有效的可行方案;收银流程、陈列商品的流程如何进行等等。以上问题都需要一个初级规范化的标准,想清楚每一步该做什么,逐渐把这些*基础、也是*有必要的管理工作变成流程、变成制度。有了流程,员工的工作就有了方向,效率就会提高。
建立员工奖罚制度和培训制度
定制了合理的规章制度,但却没有执行力或者执行不到位的话,是个很大的问题。这里可以从两方面下手,一方面从员工的管理考核和监督方面,实行奖惩制度。另一方面加强对员工的培训。