在现今化妆品企业越来越重视提升服务质量的同时,如何成功进行二次营销,稳住顾客的心呢?服务、情感、信任、品牌是无法快速复制和跟进的,化妆品店在卖出产品的同时,用买的感觉去卖,这样才能正真理解二次销售提升的真谛。
建立健全会员档案 增强认同感
这是会员管理的起步。老会员和新会员要进行分档管理,根据入会的时间长短进行即时沟通和定期客情交流互动,周全的周、月、季和年度的会员服务标准,如定期举办vip会员尊享礼品、大型美容**的公益美容讲座或会员联谊活动等形式,增加会员对专营店的的认同感与信任感。
做好服务 出奇制胜
在做营销的同时做服务,服务是为了更好的销售产品,同时在做服务的时候。专门研究化妆品店营销学**指出:化妆品店只有深度耕耘好服务这一块肥沃的田地,才能持续收获丰厚的利润。
品牌战略 信任营销
品牌就是在顾客有需求的情况下,自然而然联想到的产品,并放心去买的产品。作为化妆品店,必须打造自己的强势品牌,这里还的提及像国美、苏宁学习,营造一种让人有更多选择、更放心、更实惠的购买场所。日化专营店的品牌打造不仅是靠链锁,主要靠服务,靠信誉。信任营销是未来营销的趋势。