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销售业绩大踏步倒退！2008年底以来，众多中国企业历经了金融海啸*直接的洗劫。在这场经济下滑中，有一家公司业绩却保持了稳步增长，它就是欧莱雅中国区。2008年欧莱雅集团在中国大陆实现销售69.52亿元人民币，较2007年同比增长27.7%。这是该公司连续第八年在中国实现两位数增长。即使是众多企业销售急坠的2009年**季度，欧莱雅中国依然保持了超过两位数的增长率，成为欧莱雅集团在**的第七大市场。2009年是欧莱雅集团创立100周年。这家世界上*大的化妆品公司，2008年**销售额达175亿欧元，业务活动遍及**130多个国家和地区，在世界各地拥有63000多名员工和40家工厂。**基业，长赢基因是什么？欧莱雅中国区总裁盖保罗（PaoloGasparrini）先生，20世纪90年代**欧莱雅巴西公司成功战胜过巴西经济危机，他的危机战法对欧莱雅中国逆势成长有何帮助？作为《经理人》本期客座总编辑，盖保罗先生与本刊展开了精彩对话。多元化金字塔《经理人》：建立可持续的发展模式，是很多中国企业家的梦想。《经理人》第四期杂志的客座总编辑、**家电企业格兰仕公司创始人梁庆德先生提到，他现在的目标“不是百强企业，而是变成**基业”。2009年是欧莱雅创立100周年，可谓真正的**老店。以您的理解，欧莱雅依靠什么经久不衰？盖保罗：创新、团队、重视消费者和社会责任，是企业基业常青的关键。此外，欧莱雅能不断发展，我认为，在于其*特的商业模式，可以概括为四个多元化：一是美丽文化多元化。欧莱雅经营的是美的事业。世界上有各式各样的美，必须包容并蓄。我们的产品，目标是帮助不同地域的消费者，实现不同品位与风格的美。比如，兰寇诠释的是法国之美，美宝莲纽约诠释的是美国之美，GIORGIOARMANI诠释的是意大利之美，植村秀诠释的是日本之美，羽西和小护士诠释的是中国之美。二是品牌多元化。欧莱雅建立了从底端到**，不同层次的化妆品，从金字塔的塔基到塔尖，不同层次的消费者，都能在里面找到适合自己的产品。仅仅是在中国区，就有16个品牌。三是价格多元化。任何一个社会阶层的人士，都能消费得起我们不同价位的产品。四是渠道多元化。快消品要渠道成功，必须拥有全面而完整的销售渠道。通过百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及邮购等渠道和方式，消费者总是能便捷地买到我们的产品。由四个多元化组成的商业模式背后，是一支稳定的管理团队。100年来，欧莱雅集团仅仅经历了5位CEO，这在**老店中，是比较少见的。这种内生式、稳定的CEO培养机制，**了欧莱雅商业模式的可持续发展和战略的连贯性。多品牌布局《经理人》：您提到品牌多元化，有一个现象：中国不少企业做单一品牌时，发展很好。实施多元化品牌战略后，高中低混淆，品牌形象模糊不清。欧莱雅在多品牌管理方面，有些什么*到的经验？盖保罗：首先是严格的品牌区隔，按照不同的身份、不同的品位、不同的生活方式、不同的审美风格细分市场，针对不同的市场提供不同的品牌和产品，严格避免互相混淆；其次是良好的品类管理组织架构，欧莱雅中国设有大众化妆品部、高档化妆品部、专业美发品部、活性健康化妆品部，根据品牌的不同档次或专业性，将16个品牌归口到四大部门，由专业的品牌经理负责运作。在渠道上，也做良好的区隔划分。这**每个品类品牌运作的专业性和*立性，避免运作模式同质化。可以说，我们的一个品牌就是一个小公司。
