专谈宝洁亚洲女高管:提升在于贡献

2014-05-30来源 : 互联网

办于1837年的宝洁公司,从一家经营肥皂和蜡烛的简陋家族式企业起步,发展成为***大的消费品公司。自1935年进入菲律宾以来,它已扩展到亚洲和澳洲的36个市场,其工厂遍及菲律宾、澳大利亚、中国大陆、香港、印度、印度尼西亚、日本、韩国、马来西亚、新西兰、新加坡、台湾、泰国和越南。

科丽维丝(JoanneCrewes)是宝洁公司驻新加坡的副总裁,她负责**范围内的SK-II女性**护肤产品线,并负责宝洁公司在亚太地区(除大中华区之外)的整个美容产品系列。

她是宝洁公司内部提拔政策的受益者。科丽维丝从悉尼科技大学(UniversITyofTechnology)获得市场营销和商业法学士学位后,就加入了澳大利亚的宝洁公司。1988年,20岁的她从负责新洗发水上市的品牌助理做起,之后在澳大利亚和亚太地区担任过各种职位,一路升迁。

宝洁的美容产品在2000年至2005年间在东南亚市场的增长培增,科丽维丝功不可没。如今,41岁的她是宝洁公司在亚洲的女性高管之一,其他女性高管还有亚洲区总裁戴碧涵(DebHenretta)和大中国区总裁李佳怡(DanielaRiccardi)。

记者CostasParis在新加坡采访了科丽维丝。以下是经过编辑的采访内容。

记者:你**份工作是什么?你从中感悟*深的是什么?

科丽维丝:我眼下的这份工作可以说就是我的**份工作,尽管我必须承认,当初我加入宝洁的时候只是想像很多澳大利亚人那样,工作一两**够*,去欧洲旅行一年。

改变我想法的是,在我的**个项目上,公司给了我的很大的责任。我被指派为品牌助理,在澳大利亚推出飘柔二合一洗发水。当时我是直接向营销总监汇报的,他是一名职位高于我二个级别的外籍人士。他鼓励我尽可能多地担负起项目的责任和**工作。

那时我*大的心得是,要找出你擅长的方面并去付诸行动,然后找一些可以帮助自己的**。幸运的是,在宝洁有许多**。

记者:谁给了你*好的商业方面的建议?

科丽维丝:宝洁公司现任董事长雷富礼(A.G.Lafle)曾毫不含糊地告诉我们,无论我们做什么,都应该始终以消费者为中心。我们工作不仅是让我们的顶头上司或CEO满意,而是要努力**我们的品牌让消费者满意并赢得他们的信任。

这一指点还有助于我们开发新产品来满足客户不断变化的需求。潘婷防脱发洗发水就是个很好的例子。我们在印度尼西亚雅加达听那里的妇女抱怨她们的脱发[过度掉发]问题。那时我们在全世界还没有听说过这种情况,在我们**产品线中也还没有这样的头发护理产品。我们于2004年在亚洲推出了防脱发的洗发水和护发素。这种产品目前在东盟国家和印度的头发护理产品中已占到15%以上。

记者:回顾你当初职业生涯起步的时候,你希望那时候你就该明白哪个管理原则?

科丽维丝:我希望那时候我就知道老板想帮助我的工作,而不仅仅是监督我的工作。在我*初15年的工作中,我曾以为管理层期望我把所有的事情都摆平。当我明白了管理层也想帮你贡献力量的时候,我的工作计划更扎实而我的压力也降低了。

记者:每位新员工应该知道什么?

科丽维丝:新员工应该知道,他们从**天开始就有能力作出巨大贡献。通常,新员工在会议上静静地坐着,或认为他们是来学习和观察的。我希望每个新员工都对他们掌握的市场或消费者知识充满信心,并自信地发表对消费者思维和宣传教育的新颍看法。

记者:你有*喜欢的商业书籍吗?

科丽维丝:我没有*喜欢的商业书籍,但我的整个书架都是关于企业和组织管理的书籍。现在我正在读一本写凯歌香槟(VeuveClicquot)的书(《寡妇香槟:一个香槟帝国和一位掌控它的妇女的故事》,作者TilarJ.Mazzeo]。

这本书写的是Barbe-NicoleClicquotPonsardin的故事,成了寡妇的她几乎单枪匹马地把凯歌香槟发展成今天这样的品牌。这本书还介绍了法国香槟行业是如何由众多的妇女和鳏夫们通过他们的创新、聪明的冒险和毅力发展起来的。

记者:在你的行业中,亚洲和世界其它地区有所差异吗?

科丽维丝:在护肤品和化妆品行业里工作,我察觉到两个差别。**个是,在较发达的亚洲市场的妇女们,相比西方国家,她们往往在早晨、中午和晚上的美容过程要采取更多的步骤。在欠发达的亚洲市场,妇女们对便宜低档的大瓶装的产品有更多的需求。

记者:你是否曾感到让公司或同事失望呢?如果有,能举个例子

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