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吹响“十年万店”计划、完成门店升级、广州**百家店开张......近期，娇兰佳人可谓“好事不断”。3月26日，在广州**百家店的开张庆典上，娇兰佳人董事长蔡汝青接受了时代周报记者的专访。
记者：在本土企业中，娇兰佳人**个大规模在全国开化妆品零售连锁店，等于是在培育这个市场，会否担心后来者在市场成熟后，强夺娇兰佳人市场份额？
蔡汝青：化妆品零售连锁渠道是化妆品营销的趋势，娇兰佳人初期拓展之际这一点不是十分明显，但我们看准了这一趋势就会坚定不移地走下去。市场成熟后，娇兰佳人无法阻止后来者进入这个市场，全部霸占这个市场也不现实，但希望娇兰佳人因为是*早进入这个市场之一，尽量获得更多市场份额，即所谓“笨鸟先飞”。
记者：化妆品零售业竞争激烈，娇兰佳人的定位是什么？
蔡汝青：成为百姓生活的一部分，是娇兰佳人一贯的宗旨。娇兰佳人的定位是专业化妆品零售连锁店。大众消费者是娇兰佳人的目标客户，所谓的大众消费群体是区别于购买****品客户群的。娇兰佳人主张将店铺开到街边商铺，满足消费群体的需要。
记者：娇兰佳人以低价策略深受消费者青睐，但平时搞的活动好像太少了。
蔡汝青：娇兰佳人一直比较务实，认为平时已非常便宜，无需更多活动。后来逐渐明白，沃尔玛、家乐福也是坚持低价策略，但还经常搞活动吸引消费者眼球。目前，娇兰佳人已经在会员活动、开业庆典、节庆促销、店庆等加大投入力度。
记者：消费者对化妆品的需求瞬息万变，娇兰佳人如何满足，乃至引导消费者的需求？
蔡汝青：产品结构上，娇兰佳人坚持多元化的供货体系。不仅积极谋求与欧莱雅、曼秀雷敦、玉兰油等**主流化妆品品牌合作，与丁家宜、高姿、美即等国内品牌也都有良好的合作关系。此外，通过厂商**、定制进一步丰富供货体系。再者，娇兰佳人自有品牌也致力于研发时尚、平价、**的产品，**满足消费者千变万化的需求。
记者：怎么看待渠道商与供应商的关系？
蔡汝青：没有一个零售商可以离开供应商而发展，也没有一个供应商可以脱离零售商的渠道，与供应商建立一种和谐同发展的关系，这是娇兰佳人的合作理念。
记者：为了促进十年万店的目标，娇兰佳人会否重启加盟模式，或上市**？
蔡汝青：目前娇兰佳人的店铺90%是直营店，接下来会试点重启加盟模式，暂定于2013年全面重启。资金方面，娇兰佳人不会**上市**，也不会**“风投”，但会慎重对待，按部就班地推进。娇兰佳人已经找到自己的经营模式，资金不会成为娇兰佳人的发展瓶颈。对娇兰佳人来说，“发展瓶颈”将是20年以后的事情。
记者：2010年，香港华人设计教父陈幼坚为化妆品连锁品牌娇兰佳人设计了**的品牌标志和门店形象，新标志和以往有什么不同？
蔡汝青：新的品牌标志一改以往该品牌红色的*眼标志，改以清新绿色为主调，以一条彩带组成“g”和“l”，代表喜悦、娇柔、贴心，同时也反映出时尚的生活状态。陈旧的店面换成正确的装潢可以提升30%的营业额，但是需要一个逐步更新的过程，即使是像LV、施华洛世奇这样的**品牌也无法****。我们现在还在孜孜不倦地寻求更正确的装修方式。
记者：娇兰佳人在公益事业上有何作为？
蔡汝青：娇兰佳人积极参与公益事业，成功举办了“2010亚运儿童行”慈善活动，资助2010名来自山区的贫困儿童来广州现场观看亚运会，2011年娇兰佳人还将正式启动“爱?童行”慈善项目，把儿童慈善作为另一项事业，**经营。
