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彭元鸿，北京金茂久和**咨询有限公司创始人兼*席执行官、营销策划教育**。在美容培训行业，彭元鸿有着自己的理解，对于2014年想投资美容行业的人彭元鸿又会给出怎样的建议？
Q：2013年即将过去，在这一年，您觉得对美容行业咨询机构来说是丰收年吗？为什么？
A：对于我们公司而言，2013年是非常不错的一年。这是因为我们只为美容院提供纳客服务，所以业务**，成功案例也就自然多，也容易形成影响力。
Q：您觉得2014年美业咨询公司应该如何做好培训？美容行业更需要专注哪方面的培训？
A：美容行业的从业人员相对很多其他行业来说，专业知识丰富，但文化水平较低，导致经营水平低下。所以，我个人认为，专注于进行经营能力的培训与训练，应该很有前景。
Q：您认为2013年美容行业的新进投资者们主要是来源于什么？对于即将到来的2014年，您认为有哪些新鲜势力会投资美容院？
A：2013年，投资者投资美容师或美容师联合创业呈现出一些势头。2014年，将会有更多地产、金融类的从业人员在其本身行业前景不明的情况下，涌进他们自认为利润高、经营简单的美容行业。
Q：对于准备在2014年投资美容行业的创业者，您认为他们应该选择加盟店还是自己**品牌？
A：其实，选择加盟与**品牌各有利弊，加盟品牌关键在于品牌对于加盟者所提供服务与支持，但实际上大多数加盟品牌所**的支持都很难实现，而自创品牌则需要经历一段痛苦的沉淀期，但是一旦顺利渡过将会迎来另一片天地。
Q：在2014年，对于美容院的存在模式，您认为有什么变化和趋势？
A：我个人认为美容行业根本没有模式，而是什么**就做什么。以前产品**就做产品，终端会**就做终端会，现在是商学院**，大家就在商学院上百花齐放。因此，我认为，2014年仍然是咨询公司**产品公司的趋势。
Q：一般来说，对于一家美容院而言，无非是要做好三点，即顾客、员工、产品。那么，您认为2014年，美容院将*缺什么，*终将以什么取胜？
A：从2008年起，美容院就开始大量缺乏客源，2013年这个情况更加严重，到了2014年还会持续。而员工缺口在2012年时全国接近20万，2013年只增不减，未来还会出现基础美容师岗位缺人的现象。不管如何，2014年的美容院只有能成就员工，才能获得成功。
Q：您认为2013年，美容院顾客的需求有哪些变化？针对这些变化，2014年对于美容院的顾客教育及引导，您有哪些建议？
A：由于美容市场已经被催生为快餐时代，一切都讲究速度，避重就轻，重业绩轻服务。再加上，如今有许多美容机构升级医疗整形业务，医疗机构扩张美容服务，而导致2013年美容院的顾客趋向于微整形。我的建议是，可以想一下我们是美容院，我们为顾客提供什么？顾客希望在我们这里得到什么？这几个问题值得每位美容院的经营者仔细斟酌。
Q：2013年商务部出台《美容院服务规范》，该标准对于我国美容服务业的意义是什么？
A：我认为，对于我们行业来说，这是一场革命。一个行业如果基业常青，一定需要一定标准，没有标准自然不成方圆。所以，这个规范对美容行业来说具有划时代的意义。
Q：从2013年到2014年，美容行业的人才需求将会有什么变化，美容院应该从哪些方面入手留住人才？
A：许多美容院缺乏美容师与店长，主要是由于行业因性别因素局限，从业者多为女性，到了一定年龄需要结婚、生子。而许多行业经营者格局太小，很难将美容师的职业生涯变成职业生命。因此，我建议美容院的老板们应多学管理知识，多从美容师自身需求上出发，不要是只给她们发薪水，还要更加关注她们的成长。
Q：您认为在2014年，美容院在选择项目、产品时应该注意哪些问题？
A：我个人认为，在2014年美容院应该加强仪器项目在营运中的位置。在我们行业里应该是仪器的营业水平大于产品，这样才是顾客来美容院的根本。产品在美容院里应该只是辅助作用，如果顾客是需要产品，那么应该出现在零售店里。
Q：对于近年来比较受欢迎的生殖保养、减肥丰胸项目、养生等项目，您认为在2014年的市场前景如何，美容院该怎样在这些项目上收到效益？
A：根据调查，男性在关注女性身体部位上有高达46%的比例是胸部。所以，我个人认为胸部应该是美容市场比较有前景的项目。再者，大多数女性站在镜子前都会觉得自己胖，那么减肥也应该是美容市场上比较有前景的项目。在这些项目上，我觉得美容院应该像我们公司那样，做到专注。
Q：在2014年，您对美业同行们有什么建议呢？
A：从我个人的角度出发，我非常希望我们行业所有的经营人员，在新的一年里能够将自己的店铺作为自己的事业，而不是一桩生意去经营。
