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很多美容院的经营者经常会埋怨：许多美容师经过培训、教育，掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，美容院的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题呢?除了行业本身的客观原因外，其实经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的**。
在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：
一、你为什么要开美容院?
二、你的美容院的顾客在哪里?是哪一种类型?
三、你的美容院是否有良好的气氛，并且员工不易疲劳?
四、除了工资、奖金(提成)外，你还能给员工带来什么?
五、你是否经常性地与员工进行沟通?
六、你是否了解员工的能力及安排在可发挥其特长的岗位?
七、你的员工是为了工资、学技术还是将来自己开店而打工?
八、你对员工的态度如何?
以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的8个问题实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、**好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是美容院的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的利益。
鉴此，在员工管理方面，应注意以已下**要点：
一、让员工了解美容行业的“前”景与“*”景
如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“*”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做**和尚撞**钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者*挠心的。
二、让员工知道工作的目标及方针
不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。
三、让员工产生努力工作的惯性和自豪感
经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法**让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。
四、诚恳清楚地命令或指示
在安排工作时，让员工知道“做什么?为什么?怎么做?谁做?在哪做?何时做?”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示**及该注意的地方。
五、尽可能采纳员工的合理提议与意见
员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。
六、在工作与员工间求得平衡
经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。
七、清楚知道员工的需求
一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面*直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。
八、视员工个人能力分派及调配工作
至于如何了解员工的工作能力?除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面，予以了解。
九、让员工自己设定目标
经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。
十、善用“实务演练法”
由员工分别扮演“顾客”和“员工”，演练各种待客情节和技术操作，再由参加演练的员工进行讨论，发表个人意见。透过这样的方式，不仅能改进员工的技术和服务的技巧，经营者也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意的问题。
