化妆品营销之线上线下大PK

化妆品营销从最初的线下营销走到线上，很多化妆品电商拔地而起，并占据了很大的市场空间，然而线上线下营销到底谁能胜出并不是个定数。

在2012年，化妆品的交易规模五百多亿，而2013年的双十一就达到了100亿，化妆品网购将在最近几年继续保持快速增长，虽然网购化妆品占到同行业整体规模的26%，但是化妆品线下的渠道仍然是很难撼动。其主要原因是，化妆品网购难以变出化妆品的真假，后续的服务得不到很好的保障。网购吸引的都是对化妆品价格相对比较敏感的消费群体，价格是他们选择网购产品的主要因素，但是在低价的背后让很多产品和售后服务得不到保障。

虽然，像聚美优品、乐蜂网在业界都有好的名声，但是据了解，化妆品网购就有60%是水货，一般情况下四折的价格就是一个化妆品价格的底线，若是低于四折，产品肯定是假货。为了应对消费者对产品的怀疑，商家开始打出支持专柜验货的旗号，其实这是在拉拢消费者，真实情况是不是这样呢?其实鉴定商品真伪的只有该品牌的法务部，这个部门只有在总部才能开设，所以验货也是不可能的事情。

所谓，“物美价廉”消费者准确的是质和价的统一，无质的价就像相当于对产品的釜底抽薪。化妆品的独特性是化妆品体验店的特点，很多消费者对自己的肤质都不清楚，不能盲目的选择产品，要有专门的美到去诊断，给出推荐，这样的服务网购是无法做到的。很多的化妆品只有亲身体验了才知道合不合适，其实交易服务才是真正的交易本身，化妆品电商没办法给消费者带来更多的服务附加值。