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我国化妆品行业从兴起发展至今几乎已经到了一个瓶颈阶段，很多化妆品及用品遭遇各种各样的问题，什么方法才能使得产品覆盖面更广、销售渠道更畅通，其实，也是需要因应自身的情况，选择好一种甚至多种适合的应对方法，那么，成功的经销才离你不远。
本文将就重新定位、服务为先、世界范围内信息化时代的营销渠道冲突等问题进行探讨，或许你在其中能找到赢得市场的创新之法。重新定位并运用从市场角度分析，一个化妆品企业的“品牌”和“品类”是企业的“品牌管理”，而与之相匹配的是“渠道”与“传播”的整体设计——即是“渠道管理”。从未来化妆品及用品的市场结构看，将一部分纯广告投入转向渠道投入是无可置疑的必然趋势。也因为这样的趋势，如果一个没有建立起优势渠道的品牌，即使进行海量般的广告投入，也是无法建立品牌，因而也无法提升经销业绩的。我们也不得不承认，随着化妆品及用品的利润空间越来越少，产品间差异越来越小，使得营销手段成为竞争的重要一环，在营销策略中，“文化”品味日益浓厚。无论你的经销是国货化妆品还是*****，在经销的过程中都难以避免文化的“传承与创新”的关键问题。尤其若你经销的是国货品牌，那么就必须抓住中国元素、东方文化和民族情感三大方面来做文章。比如逐渐在人们视线中成为“惯常”的国货——佰草集，其在品牌理念、产品配方、包装宣传等方面，都传承体现了中国传统文化中追求“自然、平衡”的精髓，同时创新地不懈地追求着东方现代时尚文化。于是我们不难理解，东方文化其核心是“和谐、平衡”;而民族情感则集中在挖掘出国产化妆产品中的民族认同感，以及消费者对于国家理想中绵长而且温情的东西，不妨运用在经销手段中，唤起你的下线甚至终端消费者*深层的情感和渴望。
从发展趋势看，也由此可知，化妆品经销商也**可以在原有优势产品的基础上，进行品牌延伸，引进和推出具有民族情感和中国文化传统的“新”产品，作为原有经销产品的补充，延长产品和渠道的价值链，依托情感归宿优势，实现横向延伸。所以说，对经销产品的重新定位，并不是要把原有的东西全部抛弃，而是适时升级，根据国人的消费习惯，增加对国货化妆产品的引进和经销，并把其中的文化**、故事和新的定位巧妙地融入到渠道传播中去，***特的经销品牌优势。当然，随着市场的发展，从品牌结构看，市场集中度将进一步提高，市场会逐渐被更大的企业，更强势的经销商所垄断，小企业和下层经销商在市场内的生存空间将日益狭窄。所以更要强调细分化的营销渠道和手段，产品多元化、多功能化是市场的发展趋势。经销商可以根据自己的经销的产品定位有针对性地加大对于自身渠道和定位的宣传力度，建立经销品牌，以争取更大的市场份额。服务*占先机尽管笔者从来强调服务的重要性，而且不仅限于终端销售，还包括经销的每个环节，还曾在《服务——化妆品市场永远的关键词》一文中详细探讨了“真正的成功服务是什么”，“客户服务‘三步走’”等的问题，但服务实在太重要了，在此我们还需要强调一个“先”字。不妨先看个故事：门对门的邻居，某天上午因为突然停电而后突然来电，两家的冰箱不约而同就“罢了工”，后来也是几乎同时间进行报修，结果左门的牌子维修工人迅速赶到**。当左门的住户出门扔垃圾的时候，碰上了同样在扔垃圾右门的邻居，而这位邻居扔的是烂掉的蔬菜和馊掉的肉类，他还在眼巴巴地盼着维修服务人员的到来。
事实上，无论作为经销商的你对于服务要求的标准定得有多高，实际在平时的经销服务中，快捷的服务通常可以更好地博得客户的认同，所以武功秘籍上也有说“唯快不破”，如果能很好地运用此法，将使很多同级别的经销品牌所不能匹及。化解新时代的营销渠道冲突在任何情况下，在渠道组织结构中，任何一个人或机构一旦获得大量集中的消费者购买力都将极大的提升自己在渠道中的地位和话语权，也会使得其他渠道成员依赖于自己。包括在家电行业、快速消费品行业里等一些传统营销渠道中，正在上演着这一幕。
化妆品及用品行业也是一样，随着一些大型零售商的实力不断增强，零售商的渠道权力也越来越大，逐步在渠道中拥有了主导权，使得某部分制造商的产品的分销和经销商的行动受制于零售商。而且，由于网络营销渠道相比传统销售渠道兼具传播和收集信息的双向互动功能，能够有效激发购买欲望，多数厂家自建的网络营销渠道或者是由网络中间商直接向厂家进货，减少了传统渠道所必须具备的流通环节和流通费用，从而使得能够以低于传统终端的价格进行出售的价格，以及**率的便捷购物服务等各种原因，渠道终端的消费者**青睐零售商而转向网络商家，网络渠道功能的日益完善会侵占经销商*后的生存空间。而这时，经销商们直接采取反抗或者不合作的态度，就是导致了网络渠道与传统渠道冲突的剧烈冲突。世界范围内的信息化使现代消费者的消费行为发生了根本性的变化，由此引发了网络营销渠道与传统营销渠道间的激烈对抗当引起化妆品经销商的足够重视。因为信息时代的到来，使得许多品牌能直接触及消费终端，无论是化妆品及用品企业还是其经销商都应着眼于全盘利益，根据渠道本身的不同优势进行渠道区隔，严格控制价格管理，建立信息化的渠道营销中心，从而带来渠道的整体服务产出能力水平的提升。
基于此，笔者认为在冲突形势下的解决策略可以有具体两点：一是采用不同的目标市场战略;二是整合渠道本身的优势，发挥其*大效用。采用不同的目标市场战略着重把目光集中在市场上，将现有的化妆品目标市场细分为几个子市场，对顾客进行层次划分，因应不同的客户群体，经销商可以给予不同的渠道侧重和服务，对不同的目标市场采用不同的渠道策略。通过细分，着重把自身的目标层次客户吸引到传统渠道上来，实现了渠道区隔，减少了渠道冲突。至于整合渠道本身优势方面，由于引起冲突的都是那部分零散的消费群体，一般来说，购买的商品单位价值很低，数量也较少。因此，经销商可以与化妆品生产企业探讨协调，让企业能逐渐调整渠道职能网络营销的发展，出让一部分原有经销商的分销职能，同时让企业加大对传统渠道商发展的支持投入，多为其提供产品展示、体验、货物运输配送服务等专业服务，实现渠道和谐共存。而且，作为经销商自身在建设下层渠道的时候，也不应以本渠道利益*大化为目标，而要放长远眼光于整体利益，只有通盘考量，对各个渠道本身的优势进行整合，才能发挥各个渠道的*大效用，从而赢得市场。
