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双十二促销已经临近，继双11促销之后，双12电商的销售热度有所下降。实体卖场依靠年末折扣季的优势吸引了大量客流。从各个品类的销售来看，商场的优势在于鞋类和化妆品，而电商的优势依旧在传统的服装及生活用品上。
实体商场年末促销力度一如往常。记者走访发现，实体商场并没有针对“双十二”促销大战的到来这一时点推出特殊折扣，而是依旧延续了月初的促销形式。但因为折扣较高且货源稳定，为商场吸引了不少客流。
“我刚刚在专柜买了一套护肤品，满100元减30元，原价880元一套，打完折640元，挺值的。”消费者孙女士说，对于护肤品、彩妆这样的商品，自己从来不会网购，“总觉得还是试用过了才安心。”而另一位消费者杜**则表示，现在商场的护肤品打折后比网上还便宜。“我已经在这个品牌的旗舰店看过了，原价190元的爽肤水，现在卖156元，而商场现在满86元减18元，打完折154元，还不用掏邮费。”
“消费者对**商品及一些需要体验式服务的商品，都不太可能去网购，而这恰恰是百货的强项。”市百货行业协会***王炳东表示，实体百货店需要在体验式购物服务上下更大工夫，选择与网络错位经营，提高服务水平。“VIP活动室等配套服务都是百货店相比网络卖家的优势。”王炳东表示。
而另一方面，随着网络第三方服务的加强，网络卖家也充分利用短信、邮件、**、微博等平台与消费者进行沟通。“虽然就是个打折信息，但是这种被重视的感觉，让人很舒服。”有的消费者表示，线上线下的商家都开始注重客户维护，这对于消费者来说，**是“利好”。
