消费者可凭票对“海娜花”含毒染发剂进行退货退款

昨日，武汉市食药监部门对热门染发剂“海娜花”**含毒事件进行清查行动，为**消费者权益。食药监部门明确表示只要凭有效票据，消费者可退货退款。

武汉市食品化妆品监督所监督二科科长袁伯森，昨日向记者明确表示：只要保留了购物时的有效票据，肯定能够退货退款。他说，“海娜花”染发剂已被确定为不合法产品，消费者的权益必须得到**。

消费者可带有效票据，先自行向商家要求退货退款，若合理要求得不到回应，可拨打武汉食药监局12331投诉热线，或直接到武汉市食品化妆品监督所投诉。执法人员将一并受理，为消费者拿回退款。