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进货渠道复杂、品牌授权缺失，已经成为制约化妆品电商进一步发展的瓶颈。即使化妆品电商加大“造节”力度，用各种店庆、折扣、超低价吸引消费者，但是消费者在这些老伎俩下依然对产品的真伪争议不断。
对消费者来讲，真品显然比低价更重要，这使美妆电商一贯的价格战术陷入尴尬：2012年，我国化妆品网购市场规模增长54 .8%，达到576.6亿元;与此同时，售假质疑此起彼伏，经常有网友反映在乐蜂网等美妆电商购买到假冒的化妆品和护肤品，甚至一度有传言称某知名美妆电商销售的产品中90%是假货。
消费者的担忧并非空穴来风。艾媒咨询CEO**告诉记者，美妆电商的进货渠道非常复杂，很多在售产品其实并未得到厂家的直接授权。尽管电商普遍宣称“100%保真”，但是不是真品*终还是厂家说了算，美妆电商单方面的**并不能使消费者放心。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青指出，早期美妆电商规模较小，其进货渠道以经销商窜货、海外采购为主。随着美妆电商销量的扩大，许多化妆品厂商都开始将其作为重要的销售渠道，对其直接供货。而对于一些*****的化妆品来讲，一方面本身已有较为成熟、完整的销售渠道，担心对美妆电商授权会冲击线下渠道的销售，另一方面，这些品牌向来以**示人，也担心进驻电商渠道会影响其品牌定位。
凭借令人心动的价格，美妆电商正越做越大，而与此同时，品牌授权的缺失和消费者对货品质量的质疑也使整个行业异常脆弱。
事实上，美妆电商正采取多种措施获取消费者的信任。据了解，乐蜂网在坚持“达人经济模式”的同时，正努力促进各品牌的直接授权;而从今年8月1日起，聚美优品推出“中国化妆品真品防伪码联盟防伪体系”，目前美宝莲、兰芝、高丝、相宜**、佰草集在内的60余种品牌均已加入该联盟。聚美优品相关负责人告诉记者，聚美优品正通过给合作品牌商让利的方式，大力推动品牌商给产品贴上防伪码，以增强用户的信任度。
除此之外，美妆电商也普遍把增强服务、提高用户体验作为吸引用户的重要手段。聚美优品负责人表示，尽管化妆品电商在房租、人员工资等各种综合成本上具有先天优势，可以承担比线下店更低的折扣，但电商竞争同样激烈，聚美优品更希望通过“30天无条件退货”等服务来提升竞争力;除此之外，聚美优品和乐蜂网均曾透露在线下开店的计划，用以增强用户线**验。
