详解美容院三种售后服务模式

美容院是服务行业，要想吸引顾客，留住顾客，做好售后服务是必须的，一般来说，美容院的售后服务模式有三种，具体是哪些呢？

1、美容院没有售后服务的观念和想法，售后咨询和维护等服务完全依赖美容产品厂家给予的策划方案和相关支持去处理。这样的美容院基本是代理美容专业产品的美容公司的加盟店，这样可以节约经营者的费用和精力，但同时对经营者来说也存在降低服务质量的隐患，因为总部很难根据美容院的实际情况对症下药;

2、美容院将售后服务作为美容院服务的提升和市场竞争的武器。通过售后服务，获取顾客的忠诚度达到占领市场的目的，如，顾客生日时送给顾客生日蛋糕，或者组织美容顾客举办联谊会等，但是这种方式却存在长期的售后服务投入成本与当期的短期获益难以衡量的问题，存在服务成本比较高的风险;

3、美容院把售后服务作为美容院服务保障，也作为自己美容院的另一种可销售的“商品”。一般常见于大型会馆型美容院，就是成立专门的客务部，既保证了美容院服务的售后问题，又通过替加盟店解决顾客问题而获取加盟店的信任；并通过各种途径树立美誉度，使加盟成为经营者的又一利润创增点，但该种模式适合有一定经济实力，且经营上比较成熟的美容院，如果控制失调，就会造成售后服务赢利与美容院整体服务提升之间的矛盾。