2013年美发师言谈举止规范流程

美发店是服务行业，接待好顾客十分重要，要接待好顾客，美发师就必须注意自己的言行举止，3158美容网小编整理了2013年美发师言谈举止规范流程，希望对大家有帮助。

1、美发师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜蜜动听，语言要流利、简练、正确、使顾客感到亲切；

2、美发师与顾客交谈一定要捉住顾客心理，选择顾客关心感爱好的话题，谈话气氛使顾客感到愉快，在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；

3、美发师与顾客接触，不论碰到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养，在顾客眼前不议论本公司他人是非和个人私事，更不能往探问顾客的隐私；

4、美发师要养成习性说礼貌用语，常说："谢谢、""您好"、"对不起"等，处处显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质；

5、美发师站、走、坐姿要端正，站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；坐姿：大腿与小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量；工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开，双脚交叉时，脚尖朝下；走姿：身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。