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每个行业都会有淡季和旺季之分，旺季有时候可以日进斗金，而淡季可能入不敷出，实在是让商家头痛无比头痛。小编为大家搜罗了很多老店主的经验，比如淡季如何经营、吸引顾客的方法，也有接待顾客的策略，一起来学习一下吧!
有购买目标的顾客
特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。
接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住她临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。
购买需求不明确的顾客
特征：这类顾客一看到导购就会说“我只是看看，今天不一定买”。可能在进店之前，她早就准备好了怎样提问及回答，她会轻松地与导购交谈。她们属于没有明确具体购买目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例较大。她们有时候看起来好像很有主见，但一经导购的推介就会很容易改变主意。
接待技巧：一般来说，对付这类顾客的难度*大，此时导购的耐心就显得十分重要，如果你能坚持到*后，其成交的可能性较大。除了耐心之外，还需要较强的说服力来帮助其选购产品。
了解、比较产品的顾客
特征：这类顾客进店一般神情自若，随便环视产品，临柜也不急于提出购买要求。
接待技巧：对这类顾客，导购应让其在轻松气氛下随意浏览，只要在她对某个产品发生兴趣，表露出喜欢的神情时才能接触，注意不能用眼睛老盯着她，以免使其产生紧张戒备，也不能过早地与其接触，以免惊扰她。在适当情况下，可主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、**品或降价产品。
消遣闲逛的顾客
特征：这类顾客进店没有购买的意思，只是为了感受气氛，消磨时光，但也不排除她们会有冲动性购买行为或为以后购买而观看产品，这类顾客有的谈笑风生,东瞧西看，有的犹犹豫豫，徘徊观看，还有的哪里热闹就往哪里去。
接待技巧：对这类顾客，如果不接近柜台就不必急于接触，应随时注意其动向，当她到柜台察看产品时，就要热情接待。
犹豫不决的顾客
特征：这类顾客进店后喜欢到处看，好像要提问或咨询什么似的，购物经验少，拿不定主意，总是下不了购买的决心，感到买也可以，但心里又想也许以后会有更好一些的产品，愿意征求导购的意见。
接待技巧：对于这些顾客，导购要主动打招呼，积极地从旁建议，不断发出成交信号，也要大胆热情地谈出自己的看法，即使你的观点和她的不一致，她也会因解释合理而感谢你，促使其下决心购买。
想自己挑选的顾客
特征：有的顾客愿意自己一心一意地挑选产品，不愿让别人招呼。这类顾客购物经验丰富，自信心强，轻易不接受别人的观点和意见，不愿与导购过多地交流。
接待技巧：对于这类顾客，导购应让其自由挑选，不必过多推介产品，只要适当留意其动态就行了。
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