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皮肤管理从2015年进入中国市场就掀起一场美业风暴。很多有远见卓识的盆友纷纷加入皮肤管理的大浪潮，那么，如何**运营一家皮肤管理加盟店呢?下面就一起来看看吧。
如何**运营一家皮肤管理加盟店?
客户管理
①分类管理：将顾客分类(C、C+、B、B+、A、A+)建立**顾客档案，管理客户的责任人要熟知责任顾客情况，张嘴能说出顾客姓名、电话、卡项、金额、所剩项目次数、年龄、在店消费情况、生日、对店认可度、特殊备注。
②会员服务管理：合理安善好每次护理时间、护型项目、享受怎样的特通和服务。
③**顾客管理:对于**的顾客群，门店还要配备专职的高管管理专员，及专属用品。
④筛客管理：做好每月筛客的工作，根据每月总结顾客情况，更好地维护有质量的大客户，挖掘潜在客户，筛除无质量客户。
筛客标准：本人消费能力有限，没有保养意识，散播店内负面信息。持续3个月不消费、3-4次销售不成交、不与店长、顾问沟通说话的。
⑤新会员及流失会员管理：每周统计出新进店的咨询或体验的会员，咨询时填写客户登记档案，方便**合适的项目及后期跟踪服务。
感谢你的顾客
这个方法简单得令人难以置信，同时也有效得难以置信。但是正如我们一刻都不能没有空气一样，又有多少人能够意识到空气的重要性呢?
真诚、及时地感谢顾客每一次惠顾，把这个观念落实到每一个员工的行动中，你会惊讶自己发现了新大陆。
让消费变得简单
这是一个有趣的现象：一方面我们绞尽脑汁吸引顾客，另一方面，我们又不自觉地为顾客进门设置障碍。
很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑;又有多少顾客徘徊在“惊艳”的门店装璜面前，迟迟下不了跨门而入的决心;
还有多少顾客因为不能理解价格目录，而和期望中的服务擦肩而过……所以，与顾客交流，一定要用顾客能听懂的语言表达。
让服务超越顾客的期望
不要高估折扣的力量，有实力的人不会为小恩小惠买账|再低的折扣，抵不过一次超越期望面对绞尽脑汁琢磨出的折价券，或是*新推出的“超低折扣特惠”，目的无疑是想要吸引顾客，留住顾客的脚步。
但是真正又有几个顾客会臣服于这些小恩惠?记住这句真理：顾客**忠诚的就是自我期望!
所以，唯有超越顾客的期望，方是为商的*高境界。在你给予他们意料之外的惊喜时，相信你也会有意料之外的回报。
个性化服务
如何让顾客更满意?愿意在我们的店内买更多的单?为什么不去问一下顾客本人呢?这比我们拼命猜测顾客的心思更直接也更有效，同时会让顾客感觉到更多的重视。
让顾客参与
一旦从对立面走向共同战线，你的顾客将会认为自己是美容院的一部分，是美容院的代言人。找一个机会，告诉顾客你很在乎她的意见，想听听她的看法，你会惊讶于顾客参与的热情，倾听并吸收其中精华。
这一举动不仅能够使店内的服务更加优化，而且更培养了一批忠诚的“铁丝”。很多时候，顾客们给予的意见更有价值，就让顾客为你***有性价比的营销灵感吧!
