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在国外有一个女性名叫Tammy Truong，她是几乎百分之九十的女性都熟知的人。因为她创办的美容院很有名，但是她的成功之路却没那么简单。
扎堆儿做生意
从 IT业180度转行到做美容，如此*大的行业转变也并非Tammy凭空想出来的。早在2005年IT行业不景气的时候，她就开始在一家美容机构打工，这为她日后开设医学美容院提供了宝贵的经验。“通过打工，我基本掌握了有关医疗美容的方方面面，但对于做生意还是一窍不通。后来我参加了一个由**资助、帮人**小生意的课程，让我学到如何具体制作计划、运营和管理一项生意。”
她的店舖位于温哥华Broadway街西段，这条街上有不少医疗美容诊所，而且靠近车站，人流密集。“在多雨的温哥华，能少走几步就意味着更多的商机。”她说。
顾客全是外族人
Tammy的家族中没有人从商，也没有人从事美容行业，作为这个领域的“新鲜人”，很多经验和技巧都要自己摸索。从商业课程毕业后，Tammy拿着自己写的商业计划书，从银行获得了5万元贷款。这对于一门小生意来说，可算是一笔不小的启动资金。
然后，她就开始着手选店址、购设备、装修店铺……这些都是她一手*立完成。“曾有的工作经验让我基本明白美容院内的基本设置——将分隔开的4个房间布置好、前台收拾整齐，就可以开业了。”
有趣的是，她虽然是越南族裔，但顾客中竟然没有“自己人”。她分析道：“**没有越南顾客，更没所谓亲友帮衬。可能因为我主要经营的是镭射除毛、纹绣美容，亚裔客户总体就比较少。客人中八成为女性，多是西方人、中东和印度裔。此外，由于店铺距离医院很近，还有不少客人是医生。为此，我还需要努力学习医疗美容知识，不断更新相关信息和技术。只有这样才能够让医生信服，并且接受我的医疗美容服务。”
好问赢得顾客欢迎
在服务行业中，能否和客人进行良好的交流是赢得顾客的关键。Tammy自称天性内向、不善交流，但她却自有一套和顾客沟通的技巧。“我发现每个人都有喜欢当老师的天性。我喜欢向顾客发问，请教他们一些我不明白的问题。大多数顾客都会把这些问题当作一个大显身手的机会，热心地向我解释。”无论是专业知识、流行网络用语，还是天气、不同语种的发音知识，都是她用来和顾客套近乎的话题。
“医疗美容是个几乎全年兴旺的生意，只有圣诞节过后的1月里生意相对低落些，其他季节都生意不错，也不受天气影响。”Tammy期望以后能够增设分店，但在此之前，她认为需要增大宣传，“虽然我曾经做过广告类的工作，但现在成为医疗美容的技术人员，对于店面宣传的工作做得很不够。现在主要依靠熟客，虽然维持生意没有问题，但要扩大影响力就要再努力。”
不管是男人还是女人，只要心中拥有信念，遇到困难时用积极的态度去解决，那么拥有了良好的心态，干什么事能不成功?
