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美容院顾客信息不全，没预约的顾客突然到来，服务流程不专业...这些问题其实都和店务管理有关系，这也是为什么美容院需要做店务管理培训的原因。小编分享一套美容加盟店店务管理的培训教材，美业老板们可以收藏下哦。
一、美容加盟店员工管理与培训
人员的管理和培训是美容院管理者日常工作中的要点，对于美容加盟店的发展有着重要的意义。
1、管理
员工管理包括以下的内容：薪酬的管理，工作职责的管理以及稳定员工等等。
在管理员工的时候，我们可以设定员工光荣榜，每日公布员工的业绩，并且分为小组，进行季度的比赛。当然，早会、夕会和周会是不能少的，另外，必须得有月工作的回报以及季度和年度的总结会。一个好的会议，能够会而有议，决而有行，行而有果。在与员工沟通中，要用提问代替批评，让员工说出自己期望，为员工画出一个美好的蓝图，这样能够稳定人才。
2、培训
在招聘的过程中，有以下几个步骤：接见来美容院的求职者——填写申请表格——面试谈话给予评判——了解求职者的履历——体验之后录用
新员工的培训内容如下：新进的员工，无论是美容师还是顾问，都要了解美容加盟店的规章制度，学习服务流程，学习产品知识和销售技巧，进行个人技能的培训。
二、美容院卫生知识培训
卫生制度其实属于美容院日常管理中的一部分，但是作为重点的内容，在这里需要强调一下。
1、美容师个人卫生
手部。美容师的手直接接触顾客，所以服务前，需要消毒清洁。另外，不能留长指甲，不能涂指甲油。
面部。皮肤要干净，有气色，如果脸上有痤疮或者斑点，可以画个淡妆。
头发。长发在工作中要束发，发色要正常，保持洁净，不要有油腻或者头皮屑的情况出现。
服装。统一着装，穿美容加盟店的工作服，服装整洁、大方、美观。
口腔。工作之前，要漱口，不要留有异味。
2、美容院卫生要求
对于美容加盟店的室内，要求空气清新，通风好，温度维持在二十五度左右。保持房间内的干净和整洁，静止在美容院内吸烟。另外美容加盟店内常用的仪器设备，要定期的进行消毒清洗，譬如毛巾、面巾、痤疮针等。
