对于美容院来说,纳客是营销策略必不可少一部分,而想要纳客成功,就必须做好每一个环节,下面就为大家分享美容院纳客方案需准备的几个环节。
美容院纳客方案:
**步,要有鲜明的主题。主题可以从很多方面着手,如今年“超级美丽天使评选”,就是从提高美容师品质入手;如去年的“我为**添光彩”是从顾客关心国家着手;如前几年做得“*”的“爱与美丽***——慈善捐赠公益活动”,这是从顾客献爱心着手。
第二步,策划具有优惠超值吸引人的方案。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康**及放松休闲,而是她更愿意去那里,你要让她放弃在别地方消费到自己店里来,是不是要有足够的优势和特色的来吸引?没有打动她的地方,她凭什么要到你的店里来?
第三步,激励员工。激励员工要从两个方面:一方面统一思想,调动每一个人的积极性,让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情,不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的;另一方面就是制定激励机制,有奖有罚,奖励有物质奖励,也有精神奖励,如,纳进来一个奖励10元,完成目标任务的,纳到人数*多的颁发**奖杯,同时还发300~500元奖金,提成照提。当然,表现不好的、行动力差的、目标达成不成的就要警告和惩罚,让她有危机感。
第四步,制定简单有效的执行标准。*先,必须分析好目标客户在哪里,用什么方法到目标对象,如果是陌生拜访,应该在什么时间什么地方才能找到;如果是老客户转介绍,应该让谁来做转介绍,每一个人确定实际可行的目标,不要强加给员工,否则员工容易有挫败感,失去信心。然后,根据拜访的对象设计操作和销售的流程,编好统一的话术进行强化训练。*后,员工训练合格后才开始执行。
第五步,营造容易让顾客接受的氛围。一般女人是比较感性的,围绕主题营造一个和谐的氛围,就会形成一个强大的磁场,吸引顾客参与。
第六步,及时总结发现问题解决问题。在执行的过程中,实际的情况多多少少会有些出入,所以要及时调整完善执行方案。