丝芙兰称愿在每个国家都留下丝芙兰的辉煌

丝芙兰有个愿望，愿在每个国家都留下丝芙兰的辉煌!愿能超越每个化妆品品牌，愿能成为每个国家的**。LVMH集团旗下的美妆连锁Sephora(丝芙兰)CEOChristopherdeLapuente宣称，“我们的梦想是在**的每一个国家都要做到**。”

*新报道，披露Sephora一系列*新经营数据。

地区市场分布

deLapuente表示，“我们将坚持**化战略，同时巩固我们的主要市场——法国和美国。”

美国是Sephora**头号市场，共拥有320家*资商店以及约500家与J.C.PenneyCo.Inc.合资经营的店铺。其美国的销售贡献了总销售额的40%左右，仅排在梅西百货(Macy’s)之后。

法国本土是Sephora第二大市场，共拥有320家店铺，已连续几年占据法国**的位置。根据NPD集团数据，Sephora今年截至目前在法国的市场占有率为30.5%，较一月份时增加0.4个百分点。竞争对手Nocibé和Douglas合计占有24.7%，Marionnaud占有21%。

中国和俄罗斯分别是Sephora第三和第四大市场。

Sephora还在诸如法国、波兰、捷克共和国以及巴尔干半岛等市场占据了*位，只是在意大利(目前排第二)、俄罗斯和加拿大(均排第三)等市场还有待争取。根据估计。意大利、中东地区以及加拿大分别了贡献约5%的销售额。

Sephora每一年都有100家左右新店开张，几周前刚进入印度尼西亚，预计今年12月将在澳大利亚亮相。

目前Sephora在巴西、墨西哥、斯堪的纳维亚大部分地区、泰国和马来西亚等市场均有分布，暂时还未进驻的大国包括日本、德国、英国以及韩国。deLapuente表示，亚洲市场超过法国和美国只是时间的问题。

销售业绩

市场人士估计Sephora2013年零售收入为44亿欧元(以平均汇率计58.4亿美元)，但Sephora管理层**对该数据发表评论。

deLapuente称，Sephora在2000年到2013年间，销售额增加了5倍，而未来5年的目标是保持平均每年10%的增速。

就在LVMH发布*新财务简报之后，花旗分析师ThomasChauvet和MauraBaragiola指出，Sephora第三季度估计有低双位数的增长。

他们解释道，“零售网络扩张、在线销售以及强劲的北美市场”又一次带动了增速。据花旗计算，北美市场同比增长14%，中国为+7%到+8%，中东为+20%，而欧洲市场保持平稳。

增长动力

Sephora的增长动力主要来自它创新性和*特性兼备的产品以及对于改善服务和店内数码设备的专注。

Sephora 的自有品牌也是其**扩展中的重要一员，据估计，它创造的销售额占到总销售额的15%到20%，作为Sephora的一个分部，它主要的业务是为 FormulaX、MarcJacobs彩妆、OleHenriksen以及KatVonD等设计品牌专属的化妆品、香水及其他美妆配饰。

Sephora在新增店铺的同时，不忘老店的翻新，以及提高服务质量。其客户忠诚度建设工作也做得相当完善，目前，白卡、黑卡和金卡用户已突破6000万，预计在未来几年将增至1亿。

数字化服务也是Sephora的一大亮点，它的巴黎旗舰店里有移动支付设备，顾客还可以通过屏幕指示虚拟地试用指甲油。deLapuente表示，“我们希望在各个国家都能提供全方位的服务，”支持客户在任何时候，任何地点通过任何设备购买产品。

消费者前沿调查(ConsumerEdgeResearch)分析师JavierEscalante对Sephora提出了这样的建议，“Sephora应该在像巴西这样的快速增长的美妆产品市场调整商业模式，因为目前Sephora在巴西的零售价是在纽约或者巴黎的2到3倍，这相比旅游零售来说处于不利地位。”

此外，他还提醒，“美国Ulta正在侵蚀Sephora核心消费群体——18至24岁家庭收入超过10万美元的女性——的份额。”