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孙授诚：美容院发展的必由之路就必须创新营销模式，让“顾客快乐消费享受服务”是每一个美容院必须做到的事情，既能够****又让顾客开心是高明的做法，短期靠美容卡营销提高业绩免费项目开发顾客，中期依托优雅的环境**服务留住顾客，长期靠营销创新把美容院做大做强。
美容院行业与化妆品行业的发展态势，与医院和药店的业态极为相似。药店的发展非但没有受到医院的影响，相反医院的发展极大地促进了药店的快速发展，两种状态平行发展经纬分明。
药店的规模与速度比医院还要快，美容院同样没有影响专卖店，相反美容院没有专卖店发展的好，美容院也没有*走专卖店的顾客，逐步发展成为专卖占据优势美容院成为陪衬的行业格局。
美容院服务追求享受的***问题型顾客，美容院解决顾客的问题如祛斑减肥、塑形保养等，专卖店则服务高中低多层次的顾客，专卖业态逐渐从前店后院模式的混业经营，逐渐发展成为专卖与美容院花开两朵的态势，专卖店优势强劲美容院也如*如荼。
美容院行业虽然如*如荼的发展，院线品牌前赴后继一个倒下又一个爬起来，很少有“长命”的品牌基本上是三五年就更新一遍，美容院也是命运多舛**经常易主，关门停业吉房转让是经常发生的事情。现在的格局约30%的店铺**约30%的店铺维持生计，还有40%的店铺在亏损就是经常转让的一类。
全国各地做大做强的连锁专卖店比比皆是，但是全国各地做大做强的连锁美容院非常少见，所以美容院应该向专卖店学习营销，借鉴专卖店的营销优势。
美容院****为什么会亏损，又为什么转让有诸多的原因，比如位置偏僻开发顾客难度大，经营的品牌价高质次留不住顾客，服务设施差服务水平低顾客不满意，店铺整体环境差达不到顾客的要求问题很多，*关键的问题是美容院的营销水平普遍不高，没有掌握顾客的心理促销活动不能打动顾客，营销方案不能与目标顾客产生共鸣，营销的意义就是选择目标顾客，选择小部分顾客放弃大部分顾客，留住目标顾客美容院就可以发展壮大。
美容师的服务必须让顾客满意才可以留住顾客，如果不能满足顾客的需求顾客自然会流失，店铺没有业绩不产生利润当然亏损。抓住顾客的心理始终围绕着顾客的需求做服务，顾客自然会留在店铺接受服务美容院就会**。美容院营销的核心是满足顾客的需求**消费产生业绩。
第一目标顾客非常满意，第二目标顾客比较满意；第三目标顾客相对满意，事实上美容院却没有目标顾客，在**的眼里来的都是客。连没有文化的农村人都知道看人下菜碟，而美容院却不知道服务也要因人而宜，一刀切的服务模式当然不能让顾客满意，留不住核心顾客业绩不好经营亏损是意料之中的事情，美容院的顾客营销必须遵循因需而变因客而变。
美容院经营品牌比较单一很多加盟店只经营一支品牌，经营路线比较窄难以做大，非加盟店*多也不过三四个品牌。品牌单一的局限性销售产品是店铺生命线，店铺不销售产品只做服务不产生利润店铺很快就会倒闭，**给每个美容师定销售任务，顾客每次来做护理美容师不厌其烦的推销，喋喋不休的推荐产品让顾客很反感，顾客骑虎难下处于两难境地，每次做护理就像经历一次思想斗争与心灵的洗礼。
导致顾客去美容院做服务之前，首先看看手里的产品全不全、还要不要购买新产品，如果美容师推销产品怎么办还要想好对策，在家里做三十分钟的思想斗争，下定雷打不动的决心鼓足勇气踏进美容院的大门，做到这个地步美容院离失败已经不远了。
美容院为了让顾客购买产品专门组织一个班子，美容师做护理向顾客推销如果不成功，马上就有盯床的高手过来向你推荐产品，因为顾客做一次护理少则一小时多则九十分钟，盯床的人水花四溅吐沫星子乱飞非常投入，顾客虽然行行是是随声附和但是心情极坏，做美容护理应该是***的享受，但是很多美容院让顾客备受煎熬，很多顾客选择了放弃做护理或者换一家美容院。
绝大多数的美容院陷入开发顾客难留住顾客更难的两难境地，美容院的销售体系=发免费美容卡+体验服务+专业盯床+销售产品+成交+连带销售+每次服务增加产品，这样的营销方式顾客越来越反感，美容院创新营销势在必行。
