【聚透美博】零售业大会谈零售转型

内容摘要：今年第四届零售业大会抓住了零售业态发展的关键所在——服务升级!服务是一项系统工程，今年的零售业大会将从那几个层面为我们带来思索，且看C2CC聚透。

　　【C2CC中国化妆品网专稿】 如果时光往回挪上四年，**届零售业大会的主题是“从边缘到主流”，历经**十年，中国化妆品行业的专营店业态以32%的渠道份额三分**。这一年，专营店业态意气风发，CBE也给这个业态正了名，定了位。这一年，专营店业态发展处于**。

　　之后，第二届零售业大会，探寻专营店业态的持续发展原动力——合作共赢，还是延续2011年的基调和势头。但2013年的第三届大会，则出现了转型升级的呼声——专营店2.0时代。可以说，在经过快速的、填空式的发展之后，专营店业态的负面因素开始吸引从业者进行思考。

　　时至2014，我们听到很多声音：销售淡季、压力上升、电商冲击、渠道边缘……似乎短短几年时间里，专营店业态就王小二过年，一年不如一年。与此同时，围绕创新、升级、整合、规范等方面，专营连锁企业积极研究——差异化竞争、加强营销和服务方式的升级和转型、规范化管理、提升服务质量和水平、激活内部激励机制和团队建设等等，业态在求新求变!