店长：回归零售的基本

内容摘要：为什么“周周有促销，天天有活动”的卖场冷清了?为什么我们总是不停的追问“顾客，去哪儿了?”

　　C2CC中国化妆品网讯 从国家***、商务部、各省市***、商务局等相关机构发布的1-2月份及部分3月份消费市场数据来看，席卷全国范围的零售寒潮继2012年1季度之后，再次袭来!

　　为什么“周周有促销，天天有活动”的卖场冷清了?为什么我们总是不停的追问“顾客，去哪儿了?”

　　当越来越多的**，机构将百货、超市、专业店三大零售业态的销售下滑，客流量下降，归因于互联网零售的分流效应，给我们传递的是一种强烈的信息：顾客“都”到网上去了!

　　但是，事实是不是我们所想象的那样可怕呢?被称作流通业第四次革命的互联网零售，真的给实体门店带来灭绝性的灾难了吗?

　　我想，并非如此。更多的时候，实体门店并不是被互联网零售“打死”，而是被其“吓死”。试想一下，占社会消费品零售总额20%不到的互联网零售，真的能够在1-2年甚至3-5年短短时间内，将目前占80%的实体门店“全部消灭”吗?

　　答案，显然是否定的!但同时，有一个必须声明的观点，那就是：第四次流通革命背景下，不选择改变的门店(企业)，在互联网零售和消费低迷双重压力夹击下，必死无疑!

　　重新回到我们的主话题，顾客去哪儿了?

　　个人认为，仅有一小部分顾客，去网上了;还有一大部分顾客，仍然和我们在一起，但是需要我们去“找”他/她。

　　那么，我们怎么才能“找回”他/她呢?