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如今，**对很多化妆品店而言已再不是什么新鲜事儿了，不但店主的手机上开通了私人**，而且越来越多的店主还建立了自己店铺的公众**平台，通过各种手段吸引更多的人关注他们的公众平台，提升公众平台的粉丝量。
笔者发现，有些化妆品店通过开展“扫扫二维码，赢取礼品”的活动，使公众平台的粉丝量猛增了不少，但店里的销售却未因此增加多少。如何将公众平台的粉丝转化为可以进店购买产品的会员呢?下文，笔者浅谈一些个人看法，以供广大化妆品店店主参考!
让我们先来一起界定一下“粉丝”的概念。如果单纯从字面上来理解，化妆品店的“粉丝”简单地说，应该是指对店铺具有高度粘性，能够持续进店消费的顾客，可以说粉丝一定是会员，但会员不一定都是粉丝。然而，公众**平台的粉丝，笔者认为也只能代表有人暂时“关注”了你的公众**平台，即使粉丝量大，也只能说明关注你的公众**平台的人暂时比较多，仅此而已，并不能代表她们已经是或者一定就能成为你店铺里的忠诚顾客，更何况关注不关注你公众平台的大权掌握在他们手里，她们今天可以关注你，明天同样可以取消关注你(也就是俗称的“退粉”)。
因此，化妆品店的顾客不一定全是其公众**平台的粉丝，而化妆品店的公众**平台里的粉丝也不一定就是其顾客。
如何*大程度地将店铺公众**平台的粉丝转化成可以进店消费的顾客、甚至会员呢?笔者认为，真正解决这一问题的本质*终还是要回归到如何给予这些粉丝愿意到你的店铺产生消费的理由。具体可以从以下两个方面着手：
*先，让粉丝对你的店铺产生好感。
要让粉丝对你的店铺产生好感，前提是先要让粉丝对你店铺的公众**平台产生好感。大多数化妆品店都需要改变一个错误的观念，即利用公众**平台每天疯狂地推送促销广告，就能刺激、吸引粉丝进店消费。笔者也是国内好几家化妆品连锁店公众**平台的粉丝，每天都会收到这些平台推送过来的信息，但总体而言这些信息基本上都是推销广告。
试想，在这个信息爆炸的时代，如果一个人她关注了你店铺的公众**平台后，发现每天收到的都是推销广告的信息，她肯定会觉得很心烦，久而久之她一定会背叛你店铺的公众**平台，避而远之(退粉)。因此，如果只是把店铺的公众**平台视为是可以为店铺免费做广告的平台，相信一定不是吸引和促进粉丝转化为顾客的*可行的方法，更何况公众**平台的创始者腾讯公司也不会容许你这样做的。
相反，如果你在你店铺的公众**平台上每天选择在固定的时间(当然千万别在粉丝们晚间休息的时间)，推送一些与女性日常生活息息相关的小窍门、身体健康保养的知识、皮肤的日常护理和化妆的技巧、第二天的天气情况和相应的着装建议、时尚娱乐圈*新的热点资讯等内容，相信这些粉丝们大多数都不会讨厌你的公众**平台，只要你坚持这样去做，时间长了这些粉丝们反而会对你的公众**平台产生依恋感，每天都期待着能看到你的公众**平台推送信息。
如果你的公众**平台上还能间隙推送一些宣传你店铺形象和文化理念的*新资讯(如你店铺参加的爱心慈善活动、你店铺成功举办的会员答谢联谊会、你店铺举办的顾客互动活动等等)，这样，粉丝们对你店铺的公众**平台就不仅仅是“依恋”，而是上升到了“喜欢”的层次。
近期，笔者接收到的合肥美林美妆连锁店推送的关于“寻找封面女孩”的**，内容是这样的“小美家征选封面女孩啦!看着图片中的封面女孩，你想不想和她们一样呢?其实很简单，报名方式如下：1、报名条件：所有自信、美丽、用于秀出自己的在校大学生、美林美妆会员优先;2、报名方式：准备几张本人照片、个人信息及联系方式，直接发送到公司邮箱;3、每期评选的封面女孩照片一经录用，即可获得800元的现金大奖哦!勇敢地秀出自己吧，小美欢迎您哦!”这是一条店铺与消费者进行互动的活动信息，其实质就是为店里自办的DM杂志征集封面形象人物，笔者相信这条**一定能够引起粉丝们的广泛关注，甚至有兴趣的粉丝还会义务进行转发，笔者认为类似这样的**内容，值得店主们借鉴。
当粉丝们对店铺公众**平台产生好感，逐步转化为对你的店铺产生好感后，你再间隙很软性地穿插一些以感恩回馈顾客为主题的特惠促销信息，相信此时这样的信息将不再是所谓的垃圾广告，而是促使粉丝们赶快去你的店铺参加促销活动的动力了。
其次，提高粉丝产生购买的兴趣和欲望。
让粉丝们对你的店铺产生好感，这只是促进她们转化为你店铺顾客的前提，要想让他们真正成为你店铺的顾客，离不开想方设法地去提高她们进你的店铺购买产品的兴趣和欲望。要解决这个问题的关键，笔者认为是要看店铺能否设计出新颖独特的活动形式，刺激客户积极参与，并能达到推荐朋友一起互动的效果，而非只是赤裸裸地降价或买赠。
我们先来看看星巴克是如何利用**来激发粉丝的购买欲的，或许能带给我们一些启发。为了迎合圣诞节，星巴克在2012年11月6日-11月30日推出“魔力星愿店”，在**上还策划了“魔力星愿12天”活动。12月1日-12月12 日，“魔力星愿12天”活动期间，关注星巴克**的粉丝可以通过**互动获得独家优惠，每天优惠的都有不一样的内容，如咖啡杯、咖啡粉等。同时，设定了星巴克的专属手机壁纸12份，回复数字1～12即可获得。
*终，“魔力星愿12天”收到了很好的效果，仅2012年11月30日一天，几小时内，星巴克官方**获得了近38万条粉丝发来的消息，**粉丝活跃度非常高。同时通过优惠券在实际门店购买商品的销量也很可观。
笔者认为，星巴克的这个活动看似很简单，但就是这样的活动同时激发了星巴克公众**平台的年轻粉丝们物质(通过**互动可以获得独家优惠，每天优惠的内容都不一样，同时还可以获得星巴克专属手机壁纸)和精神(与**进行互动，很好玩)两方面的需求欲。
此外，借助**公众平台进行“签到优惠”形式的活动，也能带来很好地促进粉丝产生购买的效果。方法也是比较简单的，化妆品店只需制作附有二维码和**号的宣传海报或X展架，配置专门的店员在现场指导到店的消费者使用手机扫描店铺的公众**二维码，关注公众账号即可收到一条确认信息(注意，在此之前店铺需要提前设置被添加自动回复)，粉丝们凭借信息在买单的时候可以享受到优惠。为防止出现顾客这次购买产品之后就取消关注的情况，店铺还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾你的店铺。目前，上海艾菲为其爆品膜力水精心设计的 “艾霏·莱婷，美丽+8”的主题促销活动就属于“签到优惠”的形式，顾客在化妆品店的活动现场用手机扫一扫现场X展架上的“美丽心语”公众**二维码并关注后，就可以收到一条自动回复信息：“恭喜您!您现在以优惠价138元购买208ml艾霏·莱婷膜力水，即有机会另加6元获得价值168元的韩式BB霜1 瓶。”这样就为这个本来很简单的换购活动增加了一定的趣味性。由于此活动形式新颖、促销力度较大，不但大大提升了膜力水的销售，还为“美丽心语”的公众**平台发展的大量的粉丝，据正在执行这一活动的化妆品店的店主反馈，顾客关注了公众**后，几乎100%的顾客都愿意再多加几元钱换购那瓶韩式BB霜，而且现场很多顾客还搭配购买了店里的其他护肤品。
此外，化妆品店欲将公众**平台的粉丝转化为产生购买的顾客，乃至于让她们变成店铺的忠实会员，还离不开店铺内的产品能否满足顾客需求，店铺能否带给顾客愉悦的购买体验，等等，究其本质，还是在于实体店铺能否真正以提高消费者的满意度为店铺运营的核心，想顾客所想，急顾客所急。
有人说，未来，没有粉丝的品牌会死;笔者要说，未来，没有粉丝的店铺也会死。本文只是提供了化妆品店如何提高公微粉丝转化率的一点思路，化妆品店还需要结合店里的实际情况进行策略性的调整。
