市场细分实际上是一个“舶来品”,上个世纪50年代,美国市场学家温德尔·史密斯(WendellR.Smith)首次提出这一概念。后来伴随着中国的改革开放,一大批优秀的先行者、企业家们开始接触这一思维,并逐渐地应用于后期的创业之中。到现在,市场细分几乎已成为企业发展的首要战略,“避开行业巨头的正面竞争”、“好的市场细分,就是成功的一半”等思想成为了众多创业者、尤其是创新型中小企业缔造者的信仰法则。
在市场经济刚刚起步的20世纪90年代,整个中国的市场处于“缺货”状态,“企业生产什么,消费者就买什么”为大量的企业提供了发展契机。当时的中国日化行业也是一片繁荣,雅霜、友谊、美加净、大宝、安安、百雀羚等大量民族品牌兴旺,全球最大的婴儿护理品牌强生也在92年进入中国市场,专注于0-3岁的婴儿细分领域。
青蛙王子品牌也在这一时期诞生,并从创立之初就进行了市场细分,主攻3-12岁的儿童市场。只是由于当时靠量营销的市场环境及消费者对产品需求的年龄模糊,企业并没有对消费者进行按年龄进行市场细分的大力宣导。
但随着市场经济的发展,各大品牌之间的竞争日益激烈,品牌在市场细分之下的差异化营销成为企业发展的必然趋势,加之互联网时代的来临,人们进入信息爆炸的时代,通过何种方式传递何种信息成为品牌占据消费者心智的关键。
当下,移动互联网的快速发展加剧了各大品牌进行自媒体推广,加上传统媒体的持续影响力,品牌进行信息传播的途径呈多元化发展。消费者以年龄来区隔产品的需求意识也日渐提升。
2012年开始,青蛙王子重新加强了3-12岁儿童市场细分概念的消费者宣导,希望建立以年龄区隔孩子护理用品的大众认知,并从2013年开始360°输出儿童倍润概念,从消费者年龄段和功能两方面来精准定位。
2013 年春季,青蛙王子官方微博发起“长大了不该再用婴儿产品”的网络活动,类似于少先队员的入队仪式,以这样一句宣传语直接与强生区隔,顺理成章接过强生所培育的婴儿消费者,把握住消费者心理变化,长大了是小孩子及其家长相当在意的一件事情,那么长大了不再用婴儿产品也是一个自然的过渡。青蛙王子成为第一个做此区分的品牌,成功占领了强生以外的儿童市场,即3-12岁儿童市场。
从青蛙王子的例子可以看出,好的市场细分战略可以伴随企业从无到有、从小到大的历程,并在企业成长的关键时期起到重要的影响力。但市场细分之下的营销策略并非一成不变,它是一个根据市场环境及消费者需求而变化的动态过程,正如青蛙王子所做的一样,适时而变,才能让企业在“顾客需要什么,企业就生产什么”的新时代赢得消费者“芳心”。