对于一家化妆品店来说,缺少了优秀的美导业绩将很难有所提升,而作为一名专业的美导,除了要有专业的护肤产品知识以外,自身所代表的形象也很重要。那么要想成为一名优秀的美导究竟该具备怎样的专业形象呢?
一、美的传播者
所谓美导,也就是顾客的美容导师,是引导潮流、引导方问、引导顾客悄费的一种行为方式;师,乃传递授业解惑的人,即站在顾客的立场,利们精湛的专业知识和自己独特的理解为其解除各种疑难问题,提供贴心服务的美丽工作者。
化妆品店的美导是化妆品店的企业文化的使者,当然也是美的传播者,她们既是化妆品店开拓客源、巩固客流及发展客源的主力军,也是化妆品店与客户之间联系的纽带,更是能让消费身产生信赖的贴心美容顾问。
二、美容导师的专业形象
1、化妆品店的形象代表
美导的形象在很大程度卜代表了一家化妆品店的形象,因此美导的形象的好与坏毫无疑问会影响化妆品店的形象,其—言一行、一举一动都将影响到化妆品店的切身利益。所以说美导就是化妆品店的形象代言人,是传授知识技术、把美带给顾客的使者。有不少消费考就是根据对美导的印象来决定是否购买产品的:所以,美导要深知这个道理,恪守礼仪之道,时刻保持自己整洁、礼貌、热情的形象。
2、信息的传递者
美导即作为化妆品店与客户的中介,与顾客面对面接触,所以美导必须借此机会向顾客传达化妆品店的各种信息。尤其是讨顾客有利的各种“优惠”咨询,从而取得顾客的信赖。扩大化妆品店产品的销售,同时也可以从顾客反映的各种问题,直接传达到化妆品店的产品和服务的利与弊。所以,从这个角度来说,美导既是信息的传递者,也是信息的收集者。
3、顾客的贴心美容顾问
美导推广的主要是专业的护肤品。而专业产品品种繁多,因此个同样的操作手法、不同套装单品之间的拼配以及操作步骤的疏忽都可能成为影响消费者美容效果的原因。为使终端消费者能全面了解专业性护肤品,美导要进行专业的演示和培训教育,所以美导的销售工作是美的希望:对美的再创造,带给顾客对未来美的憧憬;带给顾客美的梦想及实现美的方法。
4、化妆品加盟店的培训者
培训化妆品加盟店的美导成为产品使梢及销售的行家,是美导下店的主要任务。主要表现在指导与规范两个力‘面:指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享。“授之以鱼,不如授之以渔”美导下店不但要亲自示范,还要让老板务必参加导师的培训课。告诉老板及销售人员,让所有销售人员对化妆品店的相关产品知识全面的了解,同时,还应传授如何利用产品独特的特点和方法及如何
针对皮肤性能、套合、配单支与销售技巧力祛、心理学销售法刺激销售。促进消费的技巧,让所有使用该产品的客户都得到满意的服务。
6、学习能力超强的销售精英
美导要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,具有—’定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美导通过不断地自学来武装自己,要活到老,学到老,美丽到老。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。