美容院*有力、*专业的销售就是美容师,如果美容师能做好客户的服务工作,不仅能赢取客户的信任肯定,还能更好的获得忠实客源,为美容院赢取更大的利益。但是怎样才能让顾客买单,赢取好感呢?下面为大家介绍赢取顾客的好方法。
回应顾客要及时
任何一个走进美容院的顾客都希望被尊重,被重视。作为一个美容师一定要把顾客当成自己的朋友。一旦顾客进入美容院就积极的接待和回应顾客。如果顾客有什么问题和疑问,一定要在**时间回应顾客,帮助顾客解决问题。而不是等着顾客一遍又一遍的询问,等待。**时间回应顾客不仅是专业素养的体现,也能表示你是适应顾客需求的,让顾客体验到被尊重,被重视的感觉。
少说多听 转化需求
所谓的少说多听,就是要美容师要充分倾听顾客的说话,从顾客的诉说中慢慢了解顾客的真实需求。哪怕顾客是在抱怨,你也可以从众获取不少对自己有用的信息。比如一个顾客说上次在某美容院做的抗皱效果的不好,那么你就可以明白顾客想做抗皱类型的项目,只要你能够给她**一个抗皱***的项目,那么她肯定乐于接受的。所以美容师千万不要再顾客倾诉的时候多言多语,而是应该让顾客充分表达自己的观点,学会倾听顾客的声音。这样才能获得顾客的充分信任。
用真实案例说服顾客
一个产品或者项目为什么***?往往你给顾客讲一些高深的专业理论知识顾客听到云里雾里,到*后顾客也不会认为你这个产品有多好。那么如果你用一个个真实的案例给顾客去介绍,那就不一样的。*典型的一个案例就是某加盟商想推销一款减肥产品,当时顾客都不买账,于是美容院**自己使用了这款减肥产品,没过几天,美容院**就瘦了十几斤,这下让美容院所有的顾客都直观的看到这个**的减肥效果,后面基本不用做任何推销,短短几天所有的产品都*购一空。