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掌握顾客购买美容护肤品的心理需求，对美容院经营有良好的作用。马斯洛心理需要层次理论图告诉我们，人的需求5个层次，人在不同环境时对的不同需求。而美容院管理经营中，必须了解顾客的心理层次。一般来说，美容院顾客属于第二、第三、第四个层次范畴：安全需要(健康)、社交需要(爱情)、尊重需要(地位)。因此，美容院营销**时时，应该要针对他们的三个心理层次需要来对症下药地销售，才会实现营销效果*大化。
**、安全需求：美容院在营销时，应该向顾客表述美容院给他们提供的是种安全健康的理念，产品的**与安全是美容院的**推介，对顾客的人身健康安全有**。
第二、社交需求：美容院的顾客，大多是对容貌在乎的人，美容院对顾客进行了解时，需要确定他们更**的需求，根据马斯洛心理需要层次理论，顾客除了在想美容院寻求安全需要，还在需求社交需要。因此，美容院对顾客服务时，应该从维护家庭完整，维护爱情果实等角度向他们推介。
第三、尊重需要：很多进入美容院做日常护理的都是社交活动比较频繁的事业女性，所以，她们想通过美容院的来获得尊重和提高社会地位。因此，美容院在对顾客服务时，必须表现出对他们重视的态度，让他们感到美容院对他们的尊重。美容院对顾客的尊重主要体现在精心的服务上。美容院对顾客服务得无微不至，顾客自然就会感受美容院对他们的尊重，那么，他们的尊重需要就得到满足，美容院管理经营也就达到预期目标。
马斯洛心理需要层次理论毕竟是理论上的东西，美容院管理经营要取得成功，还必须从具体实际出发。其实，顾客除了具有马斯洛心理需要层次理论所说的几种心理，顾客还有从众心理、猜忌心理、占便宜心理、贪婪心理。面对顾客这几个普遍心理，美容院也要有所应对。
1、从众心理：如果大家都选择，证明东西就是好的，所以，美容院在想顾客推介服务时，可以先向他们转述这款产品或者这个服务获得大众怎样的好评，这就会引起顾客的从众心理。
2、猜忌心理：有时候，美容院在向顾客推介各种产品或者服务时，顾客是不会轻易相信的，对这些产品和服务产生各种猜忌，这时，美容院需要做的就是想顾客提供**，让顾客在接受服务时无后顾之忧。美容院向顾客提手售后服务，一定程度上也会消除顾客猜忌心理。
3、占便宜心理：人都不喜欢便宜货，而是占到便宜，就像LV包包打折后，很多去*购，就是觉得占便宜了。美容院在搞各种促销活动时，就是要让顾客感受到占便宜了，这样才会吸引更多的顾客。
4、贪婪心理：顾客总希望美容院有更优惠，所以，美容院在搞优惠活动时，要设定一些门槛，让顾客达到一定的要求时，再提供相应的优惠。这样做，既满足顾客的贪婪心理，也满足他们的尊重需要。
