如今,中国美容院数量越来越多,导致美容院市场竞争激烈,如何从众多竞争者中脱颖而出,是很多美容院都在思考的问题。一家美容院想要**地发展下去,就必须要有一套与时俱进的管理经营方法。美容院要提高竞争力,需要做到以下三点。
向顾客提供**的美容服务
美容院能否提供给她们需要的服务,提供给她们的服务水平是否相对较高。服务是人对人的关系,提供服务的人对需要服务的人影响较大,同样的服务,态度不同,行为方式不同,消费者的心理感受也不同。因此,作为经营管理者还要考虑那些提供服务的美容师的态度怎样。她们的行为是不是消费者喜欢接受的,这些问题对美容院的经营管理影响很大,把这些工作做好,就是在搞经营管理工作。
找准目标顾客,进行**营销
作为经营管理者的*要工作是,搞清楚美容院消费者是些什么人,他们需要些什么,他们在哪里,怎样找他们,他们有多少人,他们每月有多少*,有多少*愿意花在美容上,他们美容是为了什么?总之把消费者和与他们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好美容院至关重要。
加强团队凝聚力
团队一方面是指把美容院的一些相关因素团队起来,另一方面是指美容院这个团队机构。机构是由人组成的,因此,团队工作的本质是把为消费者服务团队起来,提高团队的凝聚力,才能把资源有机地结合起来,发挥*大的效力。