经济生活水平的迅速发展,让美容院成为了新时代下应运而生的产物,数量如雨后春笋一般的急速增长,但是数量扩充的背后,却并没推动美容市场良性的发展。在大多数美容院管理中,都以产品、服务来作为运营**,往往忽视了美容院的人才建设。人才建设,绝不只是简单师徒帮带,招收学徒等形式,而是运用科学化的美容院管理,只有形成人才阶梯管理模式,才能为美容院扩张品牌化、标准化运作提供有力的支撑力量。
人才培育——美容院运营的基础要素
经营美容院,无论是技师还是管理者,都需要从业人员。一定程度上美容院从业人员也决定了整个美容院的服务品质化,因而人才美容院管理的核心要素,也是营运的基础。不过在人才培育上,美容院往往不够重视,大多采取的方式是师徒帮带为主,这样做虽然降低了人力成本,但是对于美容院的发展却无法起到推进的作用。
谈到美容院管理,人才培育是很核心的组成,不过传统美容院在人才培育上毫无突破,师徒帮带为常见的形式,但是*终的效果却因为师傅本人的传授方式、技术差异、授课技巧等客观原因影响,让输出的从业人员质素参差不齐,导致了顾客感知度下降,今日享受A服务觉得棒,明日享受B服务又觉得不好,加上人才流失等综合原因,让美容院的核心技术资本无法延续的传递,更别提凝聚忠实的消费客群。
人才阶梯——美容院品牌化的核心要诀
人才阶梯,是人才培育的一个升华版本,大型连锁的美容院在近些年开始推出美容院校,其目的并非为了**,而是为了实现连锁化标准服务做好人才储备,占领一个是市场,配套系列产品,输出人才,就进入正式运营,不会再次受到人才招聘难、技术跟不上等因素的影响,这就是典型的人才阶梯模式。
作为规模较小的美容院,如果建立美容院校,无疑是小题大做。那么该如何做好人才阶梯的搭建呢?我们介绍一个比较简单的方式——统一化,统一的手法、着装、用语、步骤,形成一体化的教材和教学模式,但凡进入美容院的从业者,不考虑过去的经验丰富与否,都必须从*基础的开始学习,务求达到合格甚至优异的标准。**了人员质素的统一性,也就侧面**了美容院的服务质量,培育是一个不间断的过程,我们可以采用不同的方式来巩固,比如进阶培训,相互分享,考试等。
美容院管理的严谨性,不受到规模大小的影响,都要在人才阶梯的搭建上下一番功夫,或许三五个月成效并不明显,但是一年半载之后,你才会发现付出的努力,获得了超值的回报,无论是单店运营还是希望连锁化发展,都是有**的帮扶作用的。