由于互联网的兴起,消费者与销售者之间的信息越来越透明,迫使很多化妆品企业必须改变销售观念。因此,为了更好完善化妆品销售技巧,提高化妆品店销售业绩,销售人员就必须先转变销售观念。下面我们就谈谈化妆品销售人员需要转变的销售观念。
观念一:化妆品销售人员已经不是纯粹的化妆品推销者或信息传递者,而是顾客的朋友和帮手,这一点很多化妆品店还没转变,店主经常让店员负责守着化妆品店,等有顾客进店的时候就上前招呼。化妆品销售人员应该与顾客保持良好的朋友关系,即使顾客没有上门购买化妆品,销售人员也应该像朋友一样和顾客联系,这样才会“绑住”顾客。
观念二:以前化妆品销售过程中,顾客非常被动,常通过被引导甚至被诱导而购买化妆品,而现在顾客已经变被动为主动选择,所以销售方*好是尽量让顾客参与决策,否则的话,引导或诱导一次,就没第二次了!