美容院顾客流失 美容师五个行为要改变

对于美容院而言，顾客是其核心的部分，美容院若想要经营得红*，**少不了顾客的支持。但是，很多美容院管理过程中都会面临顾客流失的问题，究竟是什么原因导致顾客流失呢?在美容院当中，与顾客接触*多的往往是美容师，很多顾客流失是因为美容师自身的原因，因此，美容师在与顾客交流时，一定要注意自身行为。下面，针对美容院顾客流失问题，经过分析，小编认为，是因为可能美容师存在以下缺点。

欺骗顾客

有过这样的真实案例：一位五十来岁的阿姨到美容院做护理，碰巧美容院有一位新美容师，**立即上前推销起该美容师，说她如何厉害，刚从哪里进修回来等。结果护理过后，阿姨告诉透露，其实她曾见过这个给她服务的美容师，前几天还在一个餐厅做服务员。很多美容院由于缺乏服务人手，会用刚培训不久的新手给顾客操作。有些店甚至为了推销美容师，欺骗顾客说是刚从哪里进修回来的**美容师，这种欺骗顾客的行为绝不可取。

不会判断顾客需求

美容师在服务的过程中，采用统一的模式销售产品，不懂得根据顾客的需求针对性销售，结果导致顾客感觉到有强制销售的不舒服的感觉。这说明，美容师在顾客分析上做得混乱且不到位，没有预先的销售方案制定，销售随意性太强，这样就给顾客留下美容院经营不谨慎的坏印象，所以，美容师在销售时，一定要学会准确判断顾客的需求，这样才能对症下药!