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如今化妆品市场日渐饱和，人们对化妆品的需求量虽也越来越大，但专营店的生意却越来越难做，如何在众多专营店中脱颖而出，虽说并非容易之事，但事在人为。有这样一个化妆品专营店**，不是连锁金店，店铺虽小却生意稳定，回头客更是日渐增加，有人问他怎样才能赢得回头客，她说对于店面经营，没有**的技巧可言，只有攻心为上。她表示要把做生意当成交朋友，做好*基础的服务，给顾客宾至如归的感觉，才能赢得更多回头客。她还说，化妆品专营店竞争激烈，不管是店主还是店员，应该经常反思下面十个小问题，逐一击破，定能成为行业**。
一、你有对每一位顾客微笑吗？
二、你认为在顾客面前，你是个化妆品“销售”?还是个化妆品“**”？
三、你有经常对着镜子说“我是很棒的，顾客会喜欢我的”吗？
四、你有问自己“这个顾客为什么不在我这里买化妆品呢”？
五、你能随时叫出一些顾客的姓名，记得上次她们所买的化妆品吗？
六、你有对每一个顾客说谢谢吗？
七、你觉得今天的你比昨天有进步吗？
八、顾客出门时，无论有没有消费，你是不是都会说“您慢走，欢迎下次再来”之类的话？
九、有没有顾客对你说“你不讲了”“你怎么搞的”“我走了，不买了”之类的话？
十、你有想过如何避免顾客的报怨和牢骚吗？
