化妆品店如何满足顾客对折扣和赠品的要求

2013-10-29来源 : 互联网

在化妆品店营销**过程中都会派发大量的赠品,尤其是新品牌上市时,很多顾客都习惯了有赠品,而顾客之所以不急于购买化妆品,是因为她相信有足够的时间可以等待更为优惠的赠品,化妆品店导购人员如果能够具有一定的化妆品销售技巧,就会促进顾客快速购买。

导购人员在面对顾客的更多要求时,应该辨别其动机,判断其虚实,要从产品的成分、试用感受、良好效果等层面与同类产品进行对比性讲述,说明**的产品在价格、价值等方面是一边产品所不能够对比的,要让顾客充分认识到产品的价值。要先谈梦想后谈价值,多谈价值少谈价格,让顾客认识到购买这款产品其实很实惠,才能打消顾客要求打折和赠品的想法,达成销售。具体情况看下面:

当顾客将对某一产品由喜欢转化为想购买的欲望时,她就会仔细地询问产品信息,这是已经表现出顾客想购买了。化妆品店导购人员如果能够仔细观察顾客的心理,进一步介绍她所关心的问题,就能够促进顾客的购买欲望。这时顾客可能说是因为折扣的问题:“没有折扣不买,等打折后再来买。”其实这时候很多顾客是在内心中做较量到底该买还是不买,这时导购人员如果没有一定的化妆品销售技巧,顾客购买的想法就会一晃即逝。这时可以学习以下应对方法:

一、皮肤应该及时护理

导购应该告诉顾客买不买都没有关系,我们聊了那么久,顾客也肯定清楚自己的皮肤状况,皮肤不及时护理,拖越久就越严重,我们的产品很适合你使用,难道你不希望你的皮肤早点好起来?

二、我们的产品**让您效果更好

虽然顾客是**次接触我们产品,我们讲求信誉,服务专业,您对我们陌生、担心,这是可以理解,那是因为你并不了解我们产品的使用效果,能不能把手借我一下(当场作个试验、解说产品跟其他产品有何不同),用我们的产品**你更年轻美丽。

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