现在美容行业的创业者中有不少是涉世未深的年轻人,对于美容院开店初期的经营管理还是具有很大的盲目性。美容院管理做得好与不好,直接影响着客户对美容院的评价。有不少经营者在美容院创立初期取得了短暂的成功,*后却在美容院管理上出现疏忽导致失败。美容院管理应该从何做起?下面我们从员工的管理培养、价格手册、管理者自身素质方面进行分析。
关键一:重视对员工的管理和培养
当美容院的经营者们在注意市场竞争,寻找对策的同时,千万不能忽视对内部员工的管理,只有内外管理的充分结合才能达到一个理想的效果。作为美容院*重要的资源之一,一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目,这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理的原因。管理者与员工之间,员工与员工之间、员工与客人之间的关系,都是经营管理者需要注意的方面。所以要做到知人善用,并在以后的时间里注重对员工的培训与学习,注重相互之间的沟通。采用竞争的机制,激发员工的上进心。
关键二:制度完善的价格手册
除了考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向,对越早消费的顾客给予适当优惠;随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时,应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式,可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润,可谓一举数得。美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者,如果您走的是**美容院路线,顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群后,才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。所以*好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册,网罗详细资料(护理系列、护理名称、疗程内容、使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间)护理价目手册的制订,能使顾客更安心消费,也能显出美容院的专业水准。
关键三:管理者自身素质的培养
从某种意义上来说管理者的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还要具备多方面的综合素质,能做到*挡一面。要处理好与下属的关系,对每一个员工有细致的了解,做到和每一个人的充分沟通。要培养出***的职员,才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野,对自己的经营和管理有规划、成体系,要建立良好的企业文化。