他山之石:详解日本药妆店的成功之道

2013-09-16来源 : 互联网

日本现有大大小小各类的药妆店15000多家,2008年的销售总额达到520亿美元,平均每家药妆店的销售规模高达346万美元。无论在总体规模还是单店绩效方面来看,中国的化妆品零售行业还有很大的上升空间。日本的药妆店为何能如此成功,那是因为经过几十年的摸索,他们找到了自己的成功之道。

一、明确的定位

日本是一个医药分家的国度,在药店的销售中处方药占很大比重,而非药品和非处方药同样具有广阔的市场。面对这么大的蛋糕,日本的药店没有在其中迷失方向,反而每家连锁公司都清醒地找到了自己的定位。有的以药妆为主,有的以处方药为主;有的以年轻人为目标市场,有的以老年人为目标市场;有的以时尚为自己的定位,有的以药学服务为自己的定位。虽然都只专注于一个方向,市场容量少了很多,但是每家公司都能把这一块做精做深,实现非常高的绩效。松本清是日本*大的医药零售企业,以药妆为自己的定位,门店主要坐落于繁华的商业街,高周转高销售,吸引广大的年轻女性,其门店数超过800家,年销售规模超过30亿美元。

二、丰富的商品

有了明确的定位就需要合适的商品资源去匹配,日本的药店给人总体感觉是商品相当丰富。从品种数量来看,一般药店至少在1万个品种以上,超过2万个品种数的药店比比皆是。丰富的商品能满足消费者一站式购物的需求,让其感觉到便利;从药店角度来看,丰富的商品能提高面积的使用效率,提高客户的组合购买概率和客单价。

丰富的商品需要强大的供应商支撑,这在日本具有广泛的基础,极大的物质资源使得药店的大量商品来源成为可能。丰富商品的选择体现了经营者的选择能力,商品纵然多,但并非可以来者不拒。丰富商品的陈列组合体现了经营者的门店经营能力,并非把所有商品堆放出来就行。

三、强大的营销

酒香也怕巷子深。日本的**药店很多,但要让消费者乖乖地来到这家药店,乖乖地掏出money来消费,那非得有几把“刷子”才行。毕竟日本的消费者消费观念比较成熟,相对理性,竞争又异常激烈。营销是树立药店品牌、吸引消费者的*重要途径,甚至其重要性达到战略的高度。日本的药店通过价格促销、品牌营销、知识营销、文化营销等创新营销手段,一次又一次征服顾客。

四、果断的执行

执行力是日本药店乃至整个日本民族*为值得称道的方面,这是实现一切想法的基础。再好的设想如果没有**的执行,那都是空中楼阁。看看日本药店的清洁卫生,看看日本药店的整齐陈列,看看日本药店员工的热情服务,不成功都很难。

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