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在大规模连锁美容院日益占优势的世界中，经营一家小型美容院会有危机感。例如，里吉斯公司拥有10000家美容院，成*车地购买洗发香波，花上**美元做美容院广告，树立美容院品牌，还用复杂的营销方法跟踪每家美容院的业绩。美国30多万家*立的美容院如何与其竞争呢？
其实，它们没必要如此。设在明尼阿波利斯的里吉斯公司董事长兼*席执行官保罗·芬克尔斯坦说，大公司的那些属性与公司的成功关系不大。
他说得很干脆：“我们经营的不是一家大公司，我们经营的是10000宗价值30万美元的生意。”推动生意的*先是美容院的位置，其次是设计师的素质。
幸运的是，在那些因素上，小人物也能像大公司一样不费力气地出类拔萃。而且需要注意的是，几乎在每一个商业领域，都有两三个成功的关键因素。诚然，每个企业家都要应对101个让人操心的细节，但是它们是细节。成功的企业主能够把注意力集中在真正重要的少数和件事情上。
假如你还确定不了你的生意中什么关键，什么不关键，那么你可能需要花上些时间检查自己的经营活动，考察与自己竞争的成功大公司，然后确定自己的**。
在芝加哥经营3家美容院的特里奥美容公司合伙人菲利普·帕尔梅里把设计师的素质列在生意的**位，地点列在第二位。他和合伙人一样，除了每周有三四天忙于理发生意，就是把精力集中于能做到的事情上，来推动生意。
这意味着，不把注意力集中于他们做不到的事情上。比如，美容院的生意在每周开始的时候格外少。无论周一的折扣有多大，或是其他促销方法，都改变不了这种状况。帕尔梅里说："对此，你做不了什么。"
因此，周一和周二就成为特里奥的培训日，用来提高技艺和强化服务风气，这使美容院得以把女士理发的收费标准定为60-95美元，染发为55-85美元。帕尔梅里说："提醒他们，要按照顾客的要求提供服务。他们要提供有创意的服务。"
位于芝加哥郊区的肖恩一帕特里克美容院**肖像恩·默里创建了一家成功的公司。他雇用了55个人，同时自己还是公司里*忙的发型设计师。他说，直到4年前，"我想让公司发展。我没有给予我的雇员和顾客足够的关注。所以，我放下了剪刀。"
默里说，全身心地投入到经营业务上后，他的脚不疼了，而他也头一次明确地认识到自己的长处和短处是什么。他说："我是个理发师，我没上过大学。有好多事情我不知道。"因此，他从美容行业以外找了一名业务经理，还雇了一名顾问。如今，这里的女士理发收费标准是38-75美元。
