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随着专营店渠道竞争的不断加剧，上游业态的渠道下沉，新兴渠道的兴起，以及消费者消费能力的提升和消费观念的转变，诸多的原因使当前的化妆品专营店渠道的形式并不乐观。下文就为大家简要解释为什么化妆品专营店顾客流失严重的原因所在。
一、竞争店铺加剧顾客的流失
这里面的本质原因，是商品结构与品牌结构高度同质化。一个镇上，开了十家化妆品店，顾客会分流，是因为每家店卖的都是一样的东西。你家卖欧莱雅，我家也卖欧莱雅，你家卖资生堂，我家也卖资生堂，家家卖一样货的时候，一个镇里，一个县里，就10万人，当然就全部分流掉了。因此竞争本身并不可怕，可怕的是同质化的竞争。大家都卖一样的货品，这才是真正可怕的。
二、百货店兴起带来的顾客分流
这几年百货店崛起迅猛，尤其是二、三级城市，百货店数量猛增，顾客产生了*大的分流。很多**的区域化妆品店，开的时间久一点，基本以老大自居。但是，一旦百货店开过来，化妆品店的品牌吸引力、服务体验吸引力都跟百货店无法相比，顾客马上就会迅速分流。化妆品店中*好卖的主力护肤品牌，比如自然堂、相宜**、丸美，基本上已进入百货系统。我们凭什么与百货店抗衡呢?
三、电子商务渠道崛起带来的顾客流失
*近三年电商渠道的快速崛起给线下化妆品店渠道带来*大冲击，2012年化妆品电商渠道大约带来430亿营业额，双十一**带来191亿营业额，可以说面对电商冲击许多传统店铺难以维系。但究其根本传统零售店丧失优势在于价格虚高与购物的方便性缺乏。价格虚高，导致很多顾客流失去电商;购物的方便性缺乏，又让顾客流失向商超与便利店。
四、购买意愿下降带来的顾客流失
顾客在店内没有找到想要而且更具吸引的商品。很多化妆品店，十年以前，还算是行业的翘楚、**，引导了市场，也引导了消费者的购买习惯;十年之后，消费者发现，你店里还是卖那几个化妆品，商品结构没有大的调整和变化，消费者想要、时尚的商品没有，那只有去其他地方购买。随着顾客在成长，顾客在升级，竞争店铺的加剧，我们所有的压力出现了。这些问题的本质都是商品选择以及店铺管理商品的思维问题，*核心的问题是很多店铺商品结构的调整未能跟上渠道和消费者的发展。
