目前,同为老国货的蜂花护发素、宫灯杏仁蜜、春娟黄芪霜、凤凰甘油、咏梅乳液等都已举步维艰,为什么唯有百雀羚上演了这一场阶段性崛起?百雀羚一路的得失,自然成为老国货们复兴的借鉴。
共同困境
在零星的超市卖场中,百雀羚的**产品——深蓝色铁盒香脂依稀可见,但都被扔在货架的底层角落。提起国货护肤品,人们脑海里浮现出的印象就是简陋的包装、低廉的价格、简单的诉求。“**国货”的帽子扣在百雀羚头上,除了能使人认可其厚重的品牌资历外,也会被人有意无意贴上“老化”、“疲态”等标签。其实,百雀羚的产品大多都属于“养在深闺人未识”,甚至有些自娱自乐。提到百雀羚,大众还是只会想起那款铁盒香脂。
究其原因,一方面是渠道不通,在国内流通市场和一部分KA卖场,百雀羚被边缘化,被不断涌现的新品牌挤到角落;另一方面是,虽然每年销售额过亿元,但因品牌的毛利率过低,公司每年的纯利润仅有两三**元,根本没有大量资金做宣传。
可以说,百雀羚的尴尬正是老国货护肤品集体困境的缩影。
老国货的**个机会来自2006年底。宝洁旗下的SK—II品牌化妆品中铬元素和钕元素超标事件,掀开了外资化妆品品牌在中国质量危机的序幕。之后,关于外资化妆品品牌质量问题的新闻比比皆是,这让对外资化妆品十分推崇的消费者茫然失措。这时,天涯**上的一个关于国货化妆品的帖子引发了网友集体怀旧,一时间成了网络神帖,回复达10万之多。彼时,意外回到大众视线的百雀羚意识到,这阵国货怀旧之风很可能刮过就散。若想借着这阵东风再度崛起,仅靠目前这个小小的铁盒难以实现。
放下身段
老国货护肤品日渐式微,也可被解读为,原有的消费者已经老去,年轻的消费者对其还有认知隔阂。百雀羚必须重塑品牌形象,以唤醒大部分人的记忆并激活***消费者的热情。
如何赋予国货新概念?
百雀羚选择了“**护肤”为主打概念,此番升级,可以看出百雀羚试图摆脱传统国货品种单一的老帽子,依靠多产品增加货架的陈列面积,以增加和消费者的接触。但受制于资金,产品层次不够明显。 而在属性上,百雀羚也没能消除消费者对老国货产品的固有印象,如香味过于浓郁,质地不够清爽等。因此,**次升级只能说,百雀羚在自身的基础上有了突破,因为市场反应不错,也给百雀羚第二次更大动作的升级打下了基础。
说起来,**护肤仍是一个相对抽象的概念,百雀羚需要一个叫得响的“噱头”。佰草集有白芨等七种**药萃集而成的“新七白”精华,相宜**有“四倍蚕丝提取物”,百雀羚的汉方**研究所终于也提炼出“天然**精萃原液的活性物质——五行能量元”,应用于五行**系列产品。同时在配方上,特别将油腻的膏体变为清爽型,在香味上也以清淡为主,以迎合年轻消费者的追求。这样一来,老旧的包装就**适合求变的百雀羚了。百雀羚找来的香港设计师,设计出系列方形带圆弧的新包装,加入了“天圆地方”这种有故事可讲的概念。
这次升级之后,百雀羚的单品扩展到上百个,完成了**、**、水嫩三个系列的梯级设置。原有的老产品被定位为**系列,外观、价格、品质等全都不变;**系列产品的定价在18~80元;其中高端产品价位在200元左右。这种价格梯度的设计,让低端产品的固有消费者不会因为有价格高的产品而望而却步,会继续购买老的产品,但同时也会因为新产品的上市而产生好奇购买。新的消费群体在购买**产品的同时也会尝试老产品,毕竟价格便宜,于是高端和低端产品便能相互渗透,不会出现价格打架的情况。同时高价产品也为未来进军专柜留下了利润腾挪空间。
从2008年开始,百雀羚的新**护肤品系列年增长率达70%,2012年,百雀羚总销售额约为18亿元。应该说,百雀羚的产品升级之路的成功不在于独创性,而在于跳出自己的框架。试想,如果百雀羚仍在原有的香脂、止痒润肤露、凡士林保湿润肤霜等“国货**”系列里淘金,多半不会有大的突破。面对时代变迁导致的生活和生产方式的变化,许多老字号的衰落,就是因为不敢走出原有的思维定式,厚重的品牌历史与文化反而成了拖累品牌前行的负担。简言之,怀旧牌可以打,但若只打怀旧牌,绝对死路一条。