网购高档化妆品应先考虑售后保障

近日，江岸区消协提醒消费者，网购奢侈品和高档化妆品一定要慎重，要了解清楚网店的售后保障和退货问题。

由于近期江岸区消协受理的网购奢侈品及高档化妆品的投诉明显增多，主要是反映网购低价奢侈品、高档化妆品后，出现褪色、过敏等质量问题，但又被正规售后渠道拒绝服务。投诉人辗转求证后，网购商品被认定为假货，却很难拿到有法律效力的证据，导致维权困难。

江岸区消协调查发现，奢侈品及高档化妆品厂商为了维护品牌的形象和便于用户体验，一般较少在网上销售。有的品牌甚至公开表示，80%的该品牌网售商品均为假货，网上的商品来源可能是代购走私、加工工厂高仿或剪标，产品质量难以得到保障。而且，有些不良电商，甚至采用按比例稀释原化妆品的办法，半真半假牟取暴利。尤其是化妆品，开封用过之后，退货非常困难。

为此，江岸区消协提醒消费者，网购奢侈品及高档化妆品应先考虑退货保障、鉴定方法、售后服务承诺等问题，以防权益受损。